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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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单选题
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427、（）是指客户咨询业务时，需针对客户具体情况一次性告知全部内容

A、 首问负责制

B、 限时办结制

C、 一次性告知制

D、 服务承诺制

答案：C

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
783、当磁力电线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时，可以用右手螺旋侧定来确定其中任意一个量的方向
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-180f-c0f4-3e96df4ad900.html
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1090、变压器带感阻性负载，当原边加额定电压时，副边电压小于副边额定电压
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-72c4-c0f4-3e96df4ad900.html
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494、任何单位和个人不得危害（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-bf2a-c0f4-3e96df4ad900.html
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276、《居民用户家用电器损坏保险理赔工作指引（2022年试行）》规定，接到居民用户家用电器损坏报案后，由（）组织营销班组、生产班组人员确认事故后先报案，并通知保险公司共同开展现场查勘定损
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-d67f-c0f4-3e96df4ad900.html
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1005、能表的零线必须与电源零线直接联通，进出有序，不允许相互串联，不允许采用接地、接金属外壳等方式代替
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-ce26-c0f4-3e96df4ad900.html
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859、变压器的温度计指示的变压器绕组的温度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-b7f3-c0f4-3e96df4ad900.html
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785、变压器二次绕组中性点接地是工作接地
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-1c01-c0f4-3e96df4ad900.html
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1017、对高供低计的用户，在计算功率因数时需加上线路与变压器损耗的有功和无功电量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-e496-c0f4-3e96df4ad900.html
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772、电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同，在电阻一定时，电流与电压成正比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-0131-c0f4-3e96df4ad900.html
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196、检定后的电能表，必须采用（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-3228-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
(
单选题
)
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

427、（）是指客户咨询业务时，需针对客户具体情况一次性告知全部内容

A、 首问负责制

B、 限时办结制

C、 一次性告知制

D、 服务承诺制

答案：C

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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783、当磁力电线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时，可以用右手螺旋侧定来确定其中任意一个量的方向
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1090、变压器带感阻性负载，当原边加额定电压时，副边电压小于副边额定电压
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494、任何单位和个人不得危害（）。

A. 发电设施

B. 变电设施

C. 电力线路设施

D. 有关电力辅助设施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-bf2a-c0f4-3e96df4ad900.html
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276、《居民用户家用电器损坏保险理赔工作指引（2022年试行）》规定，接到居民用户家用电器损坏报案后，由（）组织营销班组、生产班组人员确认事故后先报案，并通知保险公司共同开展现场查勘定损

A. 市局市场部

B. 市局供电服务中心

C. 县局市场部

D. 供电所

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1005、能表的零线必须与电源零线直接联通，进出有序，不允许相互串联，不允许采用接地、接金属外壳等方式代替
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859、变压器的温度计指示的变压器绕组的温度
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785、变压器二次绕组中性点接地是工作接地
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-1c01-c0f4-3e96df4ad900.html
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1017、对高供低计的用户，在计算功率因数时需加上线路与变压器损耗的有功和无功电量
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772、电阻两端的交流电压与流过电阻的电流相位相同，在电阻一定时，电流与电压成正比。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-0131-c0f4-3e96df4ad900.html
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196、检定后的电能表，必须采用（）

A. 规定形式的封印

B. 通用型封印

C. 无规定

D. 封印部份可更改

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