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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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432、客户对业务理解可能有误时,座席员恰当的应答服务用语是()

A、 “你搞错了,我说的不是这个意思!”

B、 “对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”

C、 “你怎么还是不明白呢?”

D、 “我再说一遍,请听清楚了!”

答案:B

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
897、信托投资机构及各类保险公司用电,执行非居民照明电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-0071-c0f4-3e96df4ad900.html
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893、线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-f8ce-c0f4-3e96df4ad900.html
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946、供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时,对农作物造成损坏的,应当依照有关法律、法规给予合理的补偿
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-5e95-c0f4-3e96df4ad900.html
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157、铭牌标志中5(20)A的5表示()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-e427-c0f4-3e96df4ad900.html
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551、对同一电网内的()用户,执行相同的电价标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-35c4-c0f4-3e96df4ad900.html
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428、在受理客户报修业务时,座席员要详细询问故障现象,初步判断故障原因,如判断是属客户内部故障时,应先()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-091e-c0f4-3e96df4ad900.html
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340、接电话的时候,我们提倡()原则
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-562f-c0f4-3e96df4ad900.html
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481、电磁感应过程中,回路中所产生的电动势是与()无关的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-a488-c0f4-3e96df4ad900.html
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1159、临时用电的用户,应安装用电计量表计,对无法安装条件的,可按合同约定的电费进行缴纳电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-f6c6-c0f4-3e96df4ad900.html
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880、新建架空电力线路不得跨越储存易燃、易爆物品仓库的区域
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-e0e8-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
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单选题
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)

432、客户对业务理解可能有误时,座席员恰当的应答服务用语是()

A、 “你搞错了,我说的不是这个意思!”

B、 “对不起,可能是我刚才没说清楚,我再给您解释一下好吗?”

C、 “你怎么还是不明白呢?”

D、 “我再说一遍,请听清楚了!”

答案:B

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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897、信托投资机构及各类保险公司用电,执行非居民照明电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-0071-c0f4-3e96df4ad900.html
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893、线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-f8ce-c0f4-3e96df4ad900.html
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946、供电企业和用户对供电设施、受电设施进行建设和维护作业时,对农作物造成损坏的,应当依照有关法律、法规给予合理的补偿
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-5e95-c0f4-3e96df4ad900.html
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157、铭牌标志中5(20)A的5表示()

A. 标定电流

B. 负载电流

C. 最大额定电流

D. 工作电流

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-e427-c0f4-3e96df4ad900.html
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551、对同一电网内的()用户,执行相同的电价标准。

A. 同一电压等级

B. 同一用电类别

C. 同一地区

D. 同时装表

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-35c4-c0f4-3e96df4ad900.html
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428、在受理客户报修业务时,座席员要详细询问故障现象,初步判断故障原因,如判断是属客户内部故障时,应先()

A. 立即通知抢修部门前去处理

B. 让客户自行处理

C. 电话引导和协助客户排除故障

D. 不宜受理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-091e-c0f4-3e96df4ad900.html
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340、接电话的时候,我们提倡()原则

A. 铃响不过一

B. 铃响不过三

C. 铃响不过四

D. 无所谓

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-562f-c0f4-3e96df4ad900.html
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481、电磁感应过程中,回路中所产生的电动势是与()无关的。

A. 通过回路的磁通量

B. 回路中磁通量变化率

C. 回路所包围的面积

D. 回路边长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-a488-c0f4-3e96df4ad900.html
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1159、临时用电的用户,应安装用电计量表计,对无法安装条件的,可按合同约定的电费进行缴纳电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-f6c6-c0f4-3e96df4ad900.html
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880、新建架空电力线路不得跨越储存易燃、易爆物品仓库的区域
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-e0e8-c0f4-3e96df4ad900.html
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