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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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486、备用电源自投装置就是当()因故障被断开后,能自动迅速地将()投入或将用户供电切换到()上去,使用户不致于停电的一种装置。

A、 工作电源

B、 备用电源

C、 备用电源

D、 保安电源

答案:ABC

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
1194、客户停电是指客户因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、自身违约违法用电等原因导致的供电中断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e36-374f-c0f4-3e96df4ad900.html
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336、如何向客户提问是一种关键的沟通技巧,根据提问方式可以划分为()两种
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-4e76-c0f4-3e96df4ad900.html
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346、互感器或电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按验证后的误差值追补电量退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-630a-c0f4-3e96df4ad900.html
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352、产权属于供电企业的计量装置,因()而发生故障由用户负责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-6ea8-c0f4-3e96df4ad900.html
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991、首问负责制是指客户首先访问的营业人员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-b421-c0f4-3e96df4ad900.html
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206、若想变压器效率高,应使其运行在()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-4607-c0f4-3e96df4ad900.html
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534、电力监督检杳人员进行监督检杳时,有权()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-10f4-c0f4-3e96df4ad900.html
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564、在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-5099-c0f4-3e96df4ad900.html
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387、根据《供电营业规则》第84条相关规定,用户计划限电期间的基本电费()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-b7cd-c0f4-3e96df4ad900.html
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25、允许通过人体的安全电流为()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-d6da-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
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多选题
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)

486、备用电源自投装置就是当()因故障被断开后,能自动迅速地将()投入或将用户供电切换到()上去,使用户不致于停电的一种装置。

A、 工作电源

B、 备用电源

C、 备用电源

D、 保安电源

答案:ABC

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
相关题目
1194、客户停电是指客户因供电设施检修施工、设备故障、依法限电、自身违约违法用电等原因导致的供电中断
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e36-374f-c0f4-3e96df4ad900.html
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336、如何向客户提问是一种关键的沟通技巧,根据提问方式可以划分为()两种

A. 开放式和封闭式

B. 肯定式和否定式

C. 叙述式和议论式

D. 简单式和复杂式

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-4e76-c0f4-3e96df4ad900.html
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346、互感器或电能表误差超出允许范围时,以“0”误差为基准,按验证后的误差值追补电量退补时间从上次校验或换装后投入之日起至误差更正之日止的()时间计算

A. 01月03日

B. 01月02日

C. 01月04日

D. 全部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-630a-c0f4-3e96df4ad900.html
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352、产权属于供电企业的计量装置,因()而发生故障由用户负责

A. 不可抗力

B. 过负荷烧坏

C. 计数器脱落

D. 卡字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-6ea8-c0f4-3e96df4ad900.html
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991、首问负责制是指客户首先访问的营业人员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-b421-c0f4-3e96df4ad900.html
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206、若想变压器效率高,应使其运行在()

A. 额定负载

B. 80%额定负载

C. 75%额定负载

D. 绕组中铜损耗和空载损耗相等

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-4607-c0f4-3e96df4ad900.html
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534、电力监督检杳人员进行监督检杳时,有权()。

A. 查封用户的账册

B. 阅览有关资料

C. 冻结用户银行账号

D. 进人现场检查

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-10f4-c0f4-3e96df4ad900.html
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564、在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。

A. “这是公司规定。”

B. “您的心情我可以理解。”

C. “对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”

D. “碰到这种情况我也许会跟您一样。”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-5099-c0f4-3e96df4ad900.html
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387、根据《供电营业规则》第84条相关规定,用户计划限电期间的基本电费()

A. 照常收取

B. 不计收

C. 减免1/2

D. 减免2/3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-b7cd-c0f4-3e96df4ad900.html
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25、允许通过人体的安全电流为()

A. 10mA

B. 20mA

C. 30mA

D. 40mA

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-d6da-c0f4-3e96df4ad900.html
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