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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

题目内容

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多选题

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497、营业厅窗口人员走姿要求（）。

A、行走时，头不要东张西望、左顾右盼

B、两臂自然下垂，并自然的前后摆动，幅度应适中

C、迈动的步子应该轻而稳，尽量减轻地面与鞋跟的摩擦声

D、可以穿着拖鞋在营业厅里走动

答案：ABC

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

448、延伸后投资界面划分标准：对于采用架空线路供电的中压客户，以客户红线外第一基杆塔为分界点，供电企业应将架空线路延伸至客户红线外（）米内，分界点电源侧设施由供电企业投资（含杆塔、分界开关），分界点负荷侧设施由客户投资建设

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910、抄表时发现电能起止码不对，要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂杂项工作单＂，提交班长处理

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184、学校附属工厂的100kVA变压器生产用电应执行（）电价

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708、电力用户的主要用电义务有（）。

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231、减容期满后的用户（）内不得申办减容

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62、一台运行中单相变压器，其主磁通的大小主要取决于（）

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35、电位的单位是（）

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653、营销事故调查资料必须在事故调查终结后（）个工作日内完成归档工作，档案应集中统一归类保存管理，有效期（）年。

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977、电力客户服务的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，这是它与传统观念的根本区别所在

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829、电感滤波适合于负载变动不大，电流较小的场合

题目内容

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多选题

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

497、营业厅窗口人员走姿要求（）。

A、行走时，头不要东张西望、左顾右盼

B、两臂自然下垂，并自然的前后摆动，幅度应适中

C、迈动的步子应该轻而稳，尽量减轻地面与鞋跟的摩擦声

D、可以穿着拖鞋在营业厅里走动

答案：ABC

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A. 25

B. 50

C. 75

D. 100

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910、抄表时发现电能起止码不对，要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂杂项工作单＂，提交班长处理

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184、学校附属工厂的100kVA变压器生产用电应执行（）电价

A. 居民

B. 非居民照明

C. 非工业

D. 普通工业

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708、电力用户的主要用电义务有（）。

A. 办理用电手续

B. 安装计量装置

C. 交纳电费

D. 安全用电

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231、减容期满后的用户（）内不得申办减容

A. 半年

B. 一年半

C. 1年

D. 2年

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62、一台运行中单相变压器，其主磁通的大小主要取决于（）

A. 负载的大小

B. 原边电流的大小

C. 铁心材料及结构

D. 电源电压的大小及频率

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35、电位的单位是（）

A. A

B. V

C. W

D. %

点击查看答案

653、营销事故调查资料必须在事故调查终结后（）个工作日内完成归档工作，档案应集中统一归类保存管理，有效期（）年。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 10

点击查看答案

977、电力客户服务的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，这是它与传统观念的根本区别所在

点击查看答案

829、电感滤波适合于负载变动不大，电流较小的场合

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