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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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501、按照《电力供应与使用条例》供电企业或对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件？（）

A、 逾期欠费已超过30天

B、 经催交，在限期内仍未交纳

C、 停电前应按有关规定通知客户

D、 客户同意。

答案：ABC

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
368、煤矿用电申请资料，只需收取经办人有效身份证明（非企业法人本人办理还需授权委托书）、用电人有效身份证明（营业执照或组织机构代码证）以及贵州省能源局（）的《煤矿建设项目开工备案登记表》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-90b4-c0f4-3e96df4ad900.html
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692、预收电费的收取、结转、退费等业务必须全部录入营销系统。严禁存在预收电费（）现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-4f33-c0f4-3e96df4ad900.html
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1029、供电企业有权审核用户的售电工程设计文件是否符合有关规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-fbc5-c0f4-3e96df4ad900.html
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1023、依照电力法规可能追究法律责任的电力违法行为，电力管理部门应当立案
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-f008-c0f4-3e96df4ad900.html
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1149、高压供用电合同：适用于供电电压为35千伏及以上的用电客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-e4be-c0f4-3e96df4ad900.html
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1120、市场部门实时将业扩受限信息向计划、设备、系统运行部门传递
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-aab7-c0f4-3e96df4ad900.html
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509、妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-ddc6-c0f4-3e96df4ad900.html
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723、对功率因数标准划分有影响的因素是（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-8ed1-c0f4-3e96df4ad900.html
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849、正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-a36a-c0f4-3e96df4ad900.html
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964、在电力营销系统中收费员与抄表员是一一对应的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-80a2-c0f4-3e96df4ad900.html
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多选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

501、按照《电力供应与使用条例》供电企业或对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件？（）

A、 逾期欠费已超过30天

B、 经催交，在限期内仍未交纳

C、 停电前应按有关规定通知客户

D、 客户同意。

答案：ABC

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
相关题目
368、煤矿用电申请资料，只需收取经办人有效身份证明（非企业法人本人办理还需授权委托书）、用电人有效身份证明（营业执照或组织机构代码证）以及贵州省能源局（）的《煤矿建设项目开工备案登记表》

A. 盖章

B. 许可

C. 同意

D. 签字

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-90b4-c0f4-3e96df4ad900.html
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692、预收电费的收取、结转、退费等业务必须全部录入营销系统。严禁存在预收电费（）现象。

A. “账外账”

B. “手工账”

C. 存在指定账户

D. 存入对公账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-4f33-c0f4-3e96df4ad900.html
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1120、市场部门实时将业扩受限信息向计划、设备、系统运行部门传递
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509、妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

A. 明白客户为什么抱怨

B. 善待抱怨

C. 反馈正确的信息

D. 设法摆脱困境

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-ddc6-c0f4-3e96df4ad900.html
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723、对功率因数标准划分有影响的因素是（）

A. ）用电性质

B. 供电方式

C. 设备容量

D. 电价类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-8ed1-c0f4-3e96df4ad900.html
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849、正常情况下，我国实际使用的安全电压为46V
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964、在电力营销系统中收费员与抄表员是一一对应的
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