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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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504、根据《供电营业规则》供电企业，以下哪些情况应按规定退补客户相应电量的电费（）。

A、计量装置接线错误

B、保险熔断

C、倍率不符

D、客户生产经营困难

答案：ABC

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

319、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》，大力开展全方位服务理念的宣传教育工作，引导全体员工从（）向（）转变，提高员工服务意识

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366、380伏及以下的分布式光伏项目在装表（）直接并网运行，

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40、下述单位符号中，目前不允许使用的是（）

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895、医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价

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353、由于供电企业电力运行事故造成用户停电时，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的（）给予赔偿

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163、风力大于（）级或湿度大于（）时，不宜进行带点作业

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91、安全生产管理，坚持（）方针

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1147、供用电合同是指供电人向用电人供电，用电方支付电费的合同

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916、使用电流互感器时，一次绕组应并联接入电路

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448、延伸后投资界面划分标准：对于采用架空线路供电的中压客户，以客户红线外第一基杆塔为分界点，供电企业应将架空线路延伸至客户红线外（）米内，分界点电源侧设施由供电企业投资（含杆塔、分界开关），分界点负荷侧设施由客户投资建设

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

504、根据《供电营业规则》供电企业，以下哪些情况应按规定退补客户相应电量的电费（）。

A、计量装置接线错误

B、保险熔断

C、倍率不符

D、客户生产经营困难

答案：ABC

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A. 关注设备，关注客户

B. 关注客户，关注设备

C. 关注服务，关注客户

D. 关注设备，关注服务

点击查看答案

366、380伏及以下的分布式光伏项目在装表（）直接并网运行，

A. 当日

B. 1日后

C. 2日后

D. 3日后

点击查看答案

40、下述单位符号中，目前不允许使用的是（）

A. KV

B. V•A

C. var

D. kW•h

点击查看答案

895、医院用电，不论营利或非营利性质，执行商业电价

点击查看答案

353、由于供电企业电力运行事故造成用户停电时，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的（）给予赔偿

A. 三倍

B. 四倍

C. 五倍（单一制电价为四倍）

D. 6倍

点击查看答案

163、风力大于（）级或湿度大于（）时，不宜进行带点作业

A. 4，80%

B. 5，80%

C. 4，70%

D. 5，70%

点击查看答案

91、安全生产管理，坚持（）方针

A. 安全第一、预防为主

B. 安全第一、经效结合

C. 安全第一、预防事故

D. 以人为本、安全第一

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1147、供用电合同是指供电人向用电人供电，用电方支付电费的合同

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916、使用电流互感器时，一次绕组应并联接入电路

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A. 25

B. 50

C. 75

D. 100

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