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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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509、妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

A、 明白客户为什么抱怨

B、 善待抱怨

C、 反馈正确的信息

D、 设法摆脱困境

答案：ABD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
2、在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电位差造成的，电位差又叫做（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-a46d-c0f4-3e96df4ad900.html
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953、电能表的零线必须与电源零线直接联通，进出有序，不允许相互串联，不允许采用接地、接金属外壳等方式代替
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-6bd8-c0f4-3e96df4ad900.html
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154、使用钳形电流表可选择（），然后再根据读数逐次换切
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-de28-c0f4-3e96df4ad900.html
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1136、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在20min内的月平均最大负荷为依据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-ca25-c0f4-3e96df4ad900.html
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987、提高功率因数不可以降低线路输送电能的损失
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-ad16-c0f4-3e96df4ad900.html
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210、A+、A、B类供电区居民住宅小区应采用（）供电方式，
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-4ec5-c0f4-3e96df4ad900.html
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867、民事权利是民事法律规范或确认的民事主体的权利民事主体实际享有民事权利需要一定的法律依据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-c57e-c0f4-3e96df4ad900.html
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735、安全工器具存放环境应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-b687-c0f4-3e96df4ad900.html
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1113、供电企业应实行抄表员轮换，轮换周期不得超过三年
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-9ebf-c0f4-3e96df4ad900.html
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783、当磁力电线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时，可以用右手螺旋侧定来确定其中任意一个量的方向
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-180f-c0f4-3e96df4ad900.html
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

509、妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

A、 明白客户为什么抱怨

B、 善待抱怨

C、 反馈正确的信息

D、 设法摆脱困境

答案：ABD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
相关题目
2、在电路中，电流之所以能流动，是由电源两端的电位差造成的，电位差又叫做（）

A. 电压

B. 电源

C. 电流

D. 电容

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-a46d-c0f4-3e96df4ad900.html
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953、电能表的零线必须与电源零线直接联通，进出有序，不允许相互串联，不允许采用接地、接金属外壳等方式代替
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-6bd8-c0f4-3e96df4ad900.html
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154、使用钳形电流表可选择（），然后再根据读数逐次换切

A. 最高档位

B. 最低档位

C. 刻度一半

D. 任何档位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-de28-c0f4-3e96df4ad900.html
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1136、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在20min内的月平均最大负荷为依据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-ca25-c0f4-3e96df4ad900.html
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987、提高功率因数不可以降低线路输送电能的损失
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210、A+、A、B类供电区居民住宅小区应采用（）供电方式，

A. 单辐射

B. 双电源

C. 环网

D. 单电源

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-4ec5-c0f4-3e96df4ad900.html
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867、民事权利是民事法律规范或确认的民事主体的权利民事主体实际享有民事权利需要一定的法律依据
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-c57e-c0f4-3e96df4ad900.html
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735、安全工器具存放环境应（）。

A. 空间开阔

B. 光线充足

C. 干燥

D. 通风

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-b687-c0f4-3e96df4ad900.html
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1113、供电企业应实行抄表员轮换，轮换周期不得超过三年
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783、当磁力电线、电流和作用力这三者的方向互相垂直时，可以用右手螺旋侧定来确定其中任意一个量的方向
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