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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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多选题
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521、客户服务流程改进的实质是为了提高()。

A、 社会影响力

B、 市场占有率

C、 服务质量

D、 服务水平

答案:ABCD

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
497、营业厅窗口人员走姿要求()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-c566-c0f4-3e96df4ad900.html
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699、减小电能表的误差的方法有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-5c62-c0f4-3e96df4ad900.html
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746、供用电合同到期,且客户继续用电的,供电企业可采取以下方式与客户续签供用电合同()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-caf7-c0f4-3e96df4ad900.html
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1162、客户故障出门事故事件是指因客户责任引发用电安全事故,造成供电方供电线路停电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-fc5c-c0f4-3e96df4ad900.html
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752、并联电路的支路越多,电阻越大。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-d70b-c0f4-3e96df4ad900.html
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724、两部制电价中基本电费的计费方式有()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-91cf-c0f4-3e96df4ad900.html
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1124、故意损坏供电企业电能计量装置属违约行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-b234-c0f4-3e96df4ad900.html
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963、供用电合同是经济合同中的一种
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-7f12-c0f4-3e96df4ad900.html
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579、系统原因无法正常传递流程需要()的工单,业扩人员将流程显示错误的界面()保存备查()上传营销系统,录入作废原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-6dea-c0f4-3e96df4ad900.html
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1089、若变压器的铁芯的叠片减少,则其铁损耗会减少
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-7092-c0f4-3e96df4ad900.html
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
题目内容
(
多选题
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)

521、客户服务流程改进的实质是为了提高()。

A、 社会影响力

B、 市场占有率

C、 服务质量

D、 服务水平

答案:ABCD

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
相关题目
497、营业厅窗口人员走姿要求()。

A. 行走时,头不要东张西望、左顾右盼

B. 两臂自然下垂,并自然的前后摆动,幅度应适中

C. 迈动的步子应该轻而稳,尽量减轻地面与鞋跟的摩擦声

D. 可以穿着拖鞋在营业厅里走动

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699、减小电能表的误差的方法有()。

A. 使用知名度高,技术先进的厂家生产的电能表

B. 采用高准确度的全电子式电能表

C. 选择功能多的全电子式电能表

D. 选择宽量限电能表

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746、供用电合同到期,且客户继续用电的,供电企业可采取以下方式与客户续签供用电合同()。

A. 合同双方均未提出异议,根据合同约定,原合同继续有效

B. 合同双方对合同部分条款进行修改、补充的,双方签订补充协议。根据合同约定,原合同的其它条款继续有效

C. 合同双方对合同条款存在异议,提出重签,原合同废止,重新签订合同

D. 临时用电合同到期需延期的,原合同废止,重新签订合同

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1162、客户故障出门事故事件是指因客户责任引发用电安全事故,造成供电方供电线路停电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-fc5c-c0f4-3e96df4ad900.html
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752、并联电路的支路越多,电阻越大。
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724、两部制电价中基本电费的计费方式有()

A. 按变压器容量

B. 按实际设备容量

C. 按单台设备的最大容量

D. 按核定需量电价90%(每月电量260千瓦时及以上的)

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1124、故意损坏供电企业电能计量装置属违约行为
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-b234-c0f4-3e96df4ad900.html
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963、供用电合同是经济合同中的一种
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-7f12-c0f4-3e96df4ad900.html
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579、系统原因无法正常传递流程需要()的工单,业扩人员将流程显示错误的界面()保存备查()上传营销系统,录入作废原因。

A. 作废

B. 拍照或截图

C. 或

D. 并

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-6dea-c0f4-3e96df4ad900.html
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1089、若变压器的铁芯的叠片减少,则其铁损耗会减少
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-7092-c0f4-3e96df4ad900.html
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