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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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多选题
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522、客户服务管理的主要任务为()。

A、 确立核心

B、 理解前提

C、 明确任务

D、 强化追求

E、 掌握手段

答案:ABCDE

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
901、基建施工工地用电,其照明用电与动力用电应分别装表计费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-0824-c0f4-3e96df4ad900.html
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510、认定违章用电及窃电事实存在的关键问题在于证据,下列可作为证据的有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-dfd1-c0f4-3e96df4ad900.html
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512、选择线路导线截面必须考虑()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-e47f-c0f4-3e96df4ad900.html
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99、基本电费以()为单位计算
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-6e64-c0f4-3e96df4ad900.html
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481、电磁感应过程中,回路中所产生的电动势是与()无关的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-a488-c0f4-3e96df4ad900.html
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383、黑光灯捕虫用电应该执行()电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-af92-c0f4-3e96df4ad900.html
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654、对存在电费回收风险的用户,应采取电费保障措施,包括但不限于采取预付费、()等措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-0417-c0f4-3e96df4ad900.html
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327、电话服务规范要求,正常情况下,应视客户音量而定,但不应过于大声,当遇到听力不好的客户,可()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-3d1f-c0f4-3e96df4ad900.html
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583、单一制电价客户若涉及多种用电性质且均属于“工商业及其他用电”类别的,除()等涉及()的客户外,其余客户应根据主要用电性质设置一个计量点。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-75df-c0f4-3e96df4ad900.html
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1048、客户受电工程是指客户为满足自身用电需求而出资对接受与分配电能的电气装置新建或改建工程,是位于产权分界点负荷侧的电力线路、客户受电变(配)电站等电气设施工程的总称
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-218c-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
(
多选题
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)

522、客户服务管理的主要任务为()。

A、 确立核心

B、 理解前提

C、 明确任务

D、 强化追求

E、 掌握手段

答案:ABCDE

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
相关题目
901、基建施工工地用电,其照明用电与动力用电应分别装表计费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-0824-c0f4-3e96df4ad900.html
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510、认定违章用电及窃电事实存在的关键问题在于证据,下列可作为证据的有()。

A. 物证

B. 书证

C. 证人证言

D. 勘验笔录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-dfd1-c0f4-3e96df4ad900.html
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512、选择线路导线截面必须考虑()。

A. 机械强度

B. 发热条件

C. 电压损失

D. 电流损失

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-e47f-c0f4-3e96df4ad900.html
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99、基本电费以()为单位计算

A. 天

B. 周

C. 月

D. 年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-6e64-c0f4-3e96df4ad900.html
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481、电磁感应过程中,回路中所产生的电动势是与()无关的。

A. 通过回路的磁通量

B. 回路中磁通量变化率

C. 回路所包围的面积

D. 回路边长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-a488-c0f4-3e96df4ad900.html
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383、黑光灯捕虫用电应该执行()电价

A. 居民

B. 非居民

C. 农业排灌

D. 农业生产

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-af92-c0f4-3e96df4ad900.html
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654、对存在电费回收风险的用户,应采取电费保障措施,包括但不限于采取预付费、()等措施。

A. 启用费控

B. 共管账户

C. 划小周期抄表缴费

D. 保函

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-0417-c0f4-3e96df4ad900.html
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327、电话服务规范要求,正常情况下,应视客户音量而定,但不应过于大声,当遇到听力不好的客户,可()

A. 适当提高音量

B. 请听力好的客户接听电话

C. 没有办法

D. 再见挂机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-3d1f-c0f4-3e96df4ad900.html
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583、单一制电价客户若涉及多种用电性质且均属于“工商业及其他用电”类别的,除()等涉及()的客户外,其余客户应根据主要用电性质设置一个计量点。

A. 城市综合体

B. 趸售电

C. 转供电

D. 套口计量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-75df-c0f4-3e96df4ad900.html
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1048、客户受电工程是指客户为满足自身用电需求而出资对接受与分配电能的电气装置新建或改建工程,是位于产权分界点负荷侧的电力线路、客户受电变(配)电站等电气设施工程的总称
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-218c-c0f4-3e96df4ad900.html
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