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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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537、发现下列情况，应填报工作传票交相关人员处理（）。

A、 电能表停走、时走时停、潜动、反走

B、 接户线严重损坏

C、 发现抄表线路上无记录的电表

D、 客户有窃电嫌疑

答案：ABCD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
159、电压互感器二次短路会使一次（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-e8d7-c0f4-3e96df4ad900.html
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660、2021年，电动汽车集中式充换电设施实行分时计费，电能表分时计量设置规则为（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-0fb7-c0f4-3e96df4ad900.html
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825、异步电动机的额定转差率一般为2%～6%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-7374-c0f4-3e96df4ad900.html
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509、妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-ddc6-c0f4-3e96df4ad900.html
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911、抄表时发现在正常用电情况下电量波动幅度大，要向用户了解有关情况，如有疑问，应填写＂杂项工作单＂，提交班长处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-1bd3-c0f4-3e96df4ad900.html
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399、工作许可人对工作票所列内容有疑问，应向（）询问清楚，必要时应要求补充
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-d00f-c0f4-3e96df4ad900.html
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275、是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的（）确定的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-d475-c0f4-3e96df4ad900.html
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272、确定高压单电源客户，供电方案答复最长不超过（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-ce4e-c0f4-3e96df4ad900.html
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710、电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程，包括表计（）及电费账务管理等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-75e5-c0f4-3e96df4ad900.html
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681、计量自动化系统具有具有哪些功能（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-39bf-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
(
多选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

537、发现下列情况，应填报工作传票交相关人员处理（）。

A、 电能表停走、时走时停、潜动、反走

B、 接户线严重损坏

C、 发现抄表线路上无记录的电表

D、 客户有窃电嫌疑

答案：ABCD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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159、电压互感器二次短路会使一次（）

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660、2021年，电动汽车集中式充换电设施实行分时计费，电能表分时计量设置规则为（）

A. 平时段

B. 峰时段

C. 谷时段

D. 全时段

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509、妥善处理客户投诉是补救错误的技巧，格外值得注意和研究，以下哪些是补救型服务技巧的关键（）。

A. 明白客户为什么抱怨

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399、工作许可人对工作票所列内容有疑问，应向（）询问清楚，必要时应要求补充

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275、是否采用高压供电是根据供、用电的安全，用户的用电性质、用电量以及当地电网的（）确定的

A. 供电量

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C. 供电条件

D. 供电电压

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272、确定高压单电源客户，供电方案答复最长不超过（）

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710、电费抄核收工作是指营业工作中从系统形成抄表数据到收费销账的一系列业务过程，包括表计（）及电费账务管理等工作。

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D. 差错退补

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681、计量自动化系统具有具有哪些功能（）

A. 远程自动化实时抄表

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