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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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539、解决供用电合同纠纷的方式有（）。

A、 协商；

B、 调解；

C、 仲裁；

D、 诉讼

答案：ABCD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
529、处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-0685-c0f4-3e96df4ad900.html
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1114、各子公司应在本单位范围内统一抄表时间供电企业的抄表计划不得随意变更，如遇抄表例日变更必须履行审批程序，并提前告知客户
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172、营销系统中的改压是指用电客户在原址改变（）的简称
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10、串联电路的总电压是电路中各电阻上的（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-b70d-c0f4-3e96df4ad900.html
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947、用户用电必须与供电企业签订供用电合同
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-6099-c0f4-3e96df4ad900.html
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810、有中性线的三相供电方式叫三相四线制，它常用于低压配电系统
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264、私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担（）次的违约使用电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-bdb3-c0f4-3e96df4ad900.html
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865、当客户离开柜台时，营业员应点头行礼，微笑送别
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-c187-c0f4-3e96df4ad900.html
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1147、供用电合同是指供电人向用电人供电，用电方支付电费的合同
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-e166-c0f4-3e96df4ad900.html
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473、电容器的电容决定于（）三个因素。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-9441-c0f4-3e96df4ad900.html
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多选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

539、解决供用电合同纠纷的方式有（）。

A、 协商；

B、 调解；

C、 仲裁；

D、 诉讼

答案：ABCD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
相关题目
529、处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。

A. 表达服务意愿

B. 提供解决方案

C. 应用同理心

D. 表示承担责任

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1114、各子公司应在本单位范围内统一抄表时间供电企业的抄表计划不得随意变更，如遇抄表例日变更必须履行审批程序，并提前告知客户
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172、营销系统中的改压是指用电客户在原址改变（）的简称

A. 供电合同容量

B. 线路容量

C. 变压器

D. 电压

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10、串联电路的总电压是电路中各电阻上的（）

A. 电压降之和

B. 电荷量之和

C. 电压降之差

D. 电荷量之差

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264、私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担（）次的违约使用电费

A. 300元

B. 500元

C. 800元

D. 100元

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-bdb3-c0f4-3e96df4ad900.html
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865、当客户离开柜台时，营业员应点头行礼，微笑送别
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1147、供用电合同是指供电人向用电人供电，用电方支付电费的合同
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473、电容器的电容决定于（）三个因素。

A. 电压

B. 极板的正对面积

C. 极间距离

D. 电介质材料

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