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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
题目内容
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多选题
)
556、服务主体按（）进行分类。

A、 供用电关系

B、 电价类别

C、 供电电源特征

D、 用电性质

答案：ABCD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
800、交流电力设备的接地装置，应尽量利用自然接地体
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-3bd6-c0f4-3e96df4ad900.html
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997、用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-bf3b-c0f4-3e96df4ad900.html
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208、针式绝缘子使用安全系数应不小于（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-4ab5-c0f4-3e96df4ad900.html
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495、营业厅窗口人员仪容仪表要求（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-c151-c0f4-3e96df4ad900.html
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1119、预安排停电包括计划停电和临时停电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-a8e4-c0f4-3e96df4ad900.html
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130、使用钳形电流表，可先选（）档位，再逐档切换
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-ae2c-c0f4-3e96df4ad900.html
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869、与客户沟通时，对自己拿不准的问题，应尽量回避，不急于下结论
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-c9ab-c0f4-3e96df4ad900.html
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145、当变压器电源电压高于额定电压时铁芯中的损耗（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-cbe7-c0f4-3e96df4ad900.html
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327、电话服务规范要求，正常情况下，应视客户音量而定，但不应过于大声，当遇到听力不好的客户，可（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-3d1f-c0f4-3e96df4ad900.html
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675、根据《贵州电网公司分布式光伏发电营业服务细则（试行）》10（20）千伏光伏发电项目由地市供电局系统运行部负责签订（），负责项目并网调试。地市供电局客户服务中心负责组织装表接电、竣工验收和购售电管理，组织签订（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-2d52-c0f4-3e96df4ad900.html
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多选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

556、服务主体按（）进行分类。

A、 供用电关系

B、 电价类别

C、 供电电源特征

D、 用电性质

答案：ABCD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
相关题目
800、交流电力设备的接地装置，应尽量利用自然接地体
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-3bd6-c0f4-3e96df4ad900.html
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997、用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-bf3b-c0f4-3e96df4ad900.html
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208、针式绝缘子使用安全系数应不小于（）。

A. 1.5

B. 2.5

C. 3.5

D. 4.5

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-4ab5-c0f4-3e96df4ad900.html
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495、营业厅窗口人员仪容仪表要求（）。

A. 不能在公共场合化妆补妆应化淡妆

B. 在选用口红时应以淡粉色为主，以显得清新淡雅又不失庄重得体

C. 应将头发盘起，发髻不应过，前额的留海不能遮住眼睛

D. 在当班之前忌食葱、蒜、韭菜等气味怪异的食物以免引起顾客及同事的反感

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1119、预安排停电包括计划停电和临时停电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-a8e4-c0f4-3e96df4ad900.html
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130、使用钳形电流表，可先选（）档位，再逐档切换

A. 最低

B. 最高

C. 中间

D. 任意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-ae2c-c0f4-3e96df4ad900.html
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869、与客户沟通时，对自己拿不准的问题，应尽量回避，不急于下结论
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-c9ab-c0f4-3e96df4ad900.html
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145、当变压器电源电压高于额定电压时铁芯中的损耗（）

A. 减少

B. 不变

C. 增大

D. 变化很小

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-cbe7-c0f4-3e96df4ad900.html
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327、电话服务规范要求，正常情况下，应视客户音量而定，但不应过于大声，当遇到听力不好的客户，可（）

A. 适当提高音量

B. 请听力好的客户接听电话

C. 没有办法

D. 再见挂机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-3d1f-c0f4-3e96df4ad900.html
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675、根据《贵州电网公司分布式光伏发电营业服务细则（试行）》10（20）千伏光伏发电项目由地市供电局系统运行部负责签订（），负责项目并网调试。地市供电局客户服务中心负责组织装表接电、竣工验收和购售电管理，组织签订（）。

A. 并网协议

B. 并网调度协议

C. 供电合同

D. 购售电合同

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