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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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多选题
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563、事故（差错）的调查应当遵循“四不放过”原则：（）。

A、 事故（差错）原因未查清不放过

B、 责任人员未处理不放过

C、 整改措施未落实不放过

D、 有关人员未受到教育不放过

答案：ABCD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
999、经审批同意变更或撤销的营业厅，应至少提前六个月向客户公布相关信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-c373-c0f4-3e96df4ad900.html
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1049、报装容量是指供用电双方共同确定的当前新装、增容容量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-2399-c0f4-3e96df4ad900.html
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677、营销事故（差错）分为：（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-317a-c0f4-3e96df4ad900.html
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912、抄表时间、周期、路线应固定任何人不得随意变更，如遇节假日或其它原因必须改变抄表日期，必须经客户同意
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-1ddf-c0f4-3e96df4ad900.html
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1121、限电停电包括电源性限电和网络型限电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-accb-c0f4-3e96df4ad900.html
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852、有功电能的单位正确表示是度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-a9e2-c0f4-3e96df4ad900.html
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524、两部制电价让客户合理分担（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-fd2d-c0f4-3e96df4ad900.html
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577、严格按照业扩业务类型发起对应业扩流程工单。对业扩流程与实际（）的，（）工单并录入原因，立即（）对应业扩流程工单，确保业务类型与业扩流程一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-6a00-c0f4-3e96df4ad900.html
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724、两部制电价中基本电费的计费方式有（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-91cf-c0f4-3e96df4ad900.html
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751、照明电路采用的是串联电路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-d4f7-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
(
多选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

563、事故（差错）的调查应当遵循“四不放过”原则：（）。

A、 事故（差错）原因未查清不放过

B、 责任人员未处理不放过

C、 整改措施未落实不放过

D、 有关人员未受到教育不放过

答案：ABCD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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999、经审批同意变更或撤销的营业厅，应至少提前六个月向客户公布相关信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-c373-c0f4-3e96df4ad900.html
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1049、报装容量是指供用电双方共同确定的当前新装、增容容量
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-2399-c0f4-3e96df4ad900.html
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677、营销事故（差错）分为：（）

A. 特大营销责任事故

B. 重大营销责任事故

C. 较大营销差错

D. 一般营销差错

E. 轻微营销差错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-317a-c0f4-3e96df4ad900.html
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912、抄表时间、周期、路线应固定任何人不得随意变更，如遇节假日或其它原因必须改变抄表日期，必须经客户同意
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-1ddf-c0f4-3e96df4ad900.html
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1121、限电停电包括电源性限电和网络型限电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-accb-c0f4-3e96df4ad900.html
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852、有功电能的单位正确表示是度
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-a9e2-c0f4-3e96df4ad900.html
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524、两部制电价让客户合理分担（）。

A. 容量成本

B. 电能成本

C. 生产成本

D. 营销成本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-fd2d-c0f4-3e96df4ad900.html
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577、严格按照业扩业务类型发起对应业扩流程工单。对业扩流程与实际（）的，（）工单并录入原因，立即（）对应业扩流程工单，确保业务类型与业扩流程一致。

A. 相符

B. 不符

C. 作废

D. 重启

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-6a00-c0f4-3e96df4ad900.html
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724、两部制电价中基本电费的计费方式有（）

A. 按变压器容量

B. 按实际设备容量

C. 按单台设备的最大容量

D. 按核定需量电价90%（每月电量260千瓦时及以上的）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-91cf-c0f4-3e96df4ad900.html
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751、照明电路采用的是串联电路。
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