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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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多选题
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564、在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。

A、 “这是公司规定。”

B、 “您的心情我可以理解。”

C、 “对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”

D、 “碰到这种情况我也许会跟您一样。”

答案:BD

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
512、选择线路导线截面必须考虑()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-e47f-c0f4-3e96df4ad900.html
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784、220V单相供电的电压偏差为额定值的+7%、-10%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-19f8-c0f4-3e96df4ad900.html
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623、新安装的电能计量装置,需现场进行检查的项目有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-c7e5-c0f4-3e96df4ad900.html
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893、线路、变压器损耗电量不实行《功率因数调整电费办法》
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-f8ce-c0f4-3e96df4ad900.html
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502、南方电网公司线损四分管理具体内容为()管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-cf74-c0f4-3e96df4ad900.html
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41、当发现有人触电时,首要工作是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-f7ef-c0f4-3e96df4ad900.html
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545、经济法法律部分包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-275a-c0f4-3e96df4ad900.html
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433、充电桩需要系数,对外营业充电站可取()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-1338-c0f4-3e96df4ad900.html
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468、电阻元件的参数可用()来表达。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-8a05-c0f4-3e96df4ad900.html
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324、突发事件是指突然发生,造成或者可能造成(),需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-3722-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
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多选题
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)

564、在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。

A、 “这是公司规定。”

B、 “您的心情我可以理解。”

C、 “对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”

D、 “碰到这种情况我也许会跟您一样。”

答案:BD

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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512、选择线路导线截面必须考虑()。

A. 机械强度

B. 发热条件

C. 电压损失

D. 电流损失

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623、新安装的电能计量装置,需现场进行检查的项目有()。

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D. 核对电能表校验合格证

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41、当发现有人触电时,首要工作是()

A. 迅速通知医院

B. 迅速做人工呼吸

C. 迅速脱离电源

D. 迅速通知供电部门

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545、经济法法律部分包括()。

A. 电力法

B. 合同法

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433、充电桩需要系数,对外营业充电站可取()

A. 0.65

B. 0.7

C. 0.75

D. 0.8

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468、电阻元件的参数可用()来表达。

A. 电阻R

B. 电感L

C. 电容C

D. 电导G

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-8a05-c0f4-3e96df4ad900.html
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324、突发事件是指突然发生,造成或者可能造成(),需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件

A. 自身危害

B. 严重社会危害

C. 社会影响

D. 服务风险

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-3722-c0f4-3e96df4ad900.html
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