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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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587、当用户10千伏断路器台数较多、（）较高时，（）采用直流操作。

A、负荷等级

B、宜

C、负荷

D、应

答案：AB

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

1136、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在20min内的月平均最大负荷为依据

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427、（）是指客户咨询业务时，需针对客户具体情况一次性告知全部内容

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321、下列（）指标不属于95598服务指标

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1102、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理

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156、《电测量指示仪表检验规程》规定，万用表.钳形表的定期检验每（）至少一次

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859、变压器的温度计指示的变压器绕组的温度

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351、在三相四线制中，当三相负载不平衡时，三相电压相等，中性线电流（）

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759、发电机只发有功功率。

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739、正常业务办理环节，不按（）执行的，要严格执行（）审批。业务人员填写《不按标准实施的业务记录表》，原始记录表单一式两份，一份随业务档案一同存档，另一份放入“不按标准实施的业务”档案存档，定期移交营销稽查中心。

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240、低压架空绝缘线路对街道行道树最小垂直距离为（）

题目内容

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多选题

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

587、当用户10千伏断路器台数较多、（）较高时，（）采用直流操作。

A、负荷等级

B、宜

C、负荷

D、应

答案：AB

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1136、两部制电价中基本电价最大需量的计算，以用户在20min内的月平均最大负荷为依据

点击查看答案

427、（）是指客户咨询业务时，需针对客户具体情况一次性告知全部内容

A. 首问负责制

B. 限时办结制

C. 一次性告知制

D. 服务承诺制

点击查看答案

321、下列（）指标不属于95598服务指标

A. 满意率

B. 接通率

C. 呼损率

D. 电费回收率

点击查看答案

1102、私自迁移、更改和擅自操作供电企业的电能计量装置按窃电行为处理

点击查看答案

156、《电测量指示仪表检验规程》规定，万用表.钳形表的定期检验每（）至少一次

A. 半年

B. 1年

C. 2年

D. 4年

点击查看答案

859、变压器的温度计指示的变压器绕组的温度

点击查看答案

351、在三相四线制中，当三相负载不平衡时，三相电压相等，中性线电流（）

A. 等于零

B. 不等于零

C. 增大

D. 减小

点击查看答案

759、发电机只发有功功率。

点击查看答案

A. 管理规定

B. 多级

C. 标准

D. 提级

点击查看答案

240、低压架空绝缘线路对街道行道树最小垂直距离为（）

A. 1.25米

B. 1米

C. 0.8米

D. 0.2米

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