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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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629、对主接线的基本要求，主要包括（）几个方面。

A、 可靠性

B、 灵活性

C、 速动性

D、 经济性

答案：ABD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
251、客户服务过程中，对于愤怒型的客户，工作人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-a205-c0f4-3e96df4ad900.html
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816、导磁性能较强的物质就称为铁磁物质
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-5fb3-c0f4-3e96df4ad900.html
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1024、被中止供电的用户承担了窃电责任，并停止窃电行为的，供电企业应当立即向其恢复供电，最迟不得超过48小时
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225、当电网发生故障时，如有一台变压器损坏，其他变压器（）过负荷运行
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501、按照《电力供应与使用条例》供电企业或对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件？（）
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334、用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在（）天内检验，并将检验结果通知用户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-4a65-c0f4-3e96df4ad900.html
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510、认定违章用电及窃电事实存在的关键问题在于证据，下列可作为证据的有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-dfd1-c0f4-3e96df4ad900.html
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362、用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）赔偿责任。
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561、供电企业供电的额定电压有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-4a96-c0f4-3e96df4ad900.html
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1141、在厂站、高压配电线路和低压配电网装拆接地线时，可以不戴绝缘手套
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-d45b-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
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多选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

629、对主接线的基本要求，主要包括（）几个方面。

A、 可靠性

B、 灵活性

C、 速动性

D、 经济性

答案：ABD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
相关题目
251、客户服务过程中，对于愤怒型的客户，工作人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）

A. 总结+引导

B. 三句一回应+引导

C. 认同+引导

D. 提问+引导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-a205-c0f4-3e96df4ad900.html
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816、导磁性能较强的物质就称为铁磁物质
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-5fb3-c0f4-3e96df4ad900.html
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1024、被中止供电的用户承担了窃电责任，并停止窃电行为的，供电企业应当立即向其恢复供电，最迟不得超过48小时
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-f19b-c0f4-3e96df4ad900.html
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225、当电网发生故障时，如有一台变压器损坏，其他变压器（）过负荷运行

A. 不允许

B. 允许2小时

C. 允许短时间

D. 允许1小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-6d54-c0f4-3e96df4ad900.html
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501、按照《电力供应与使用条例》供电企业或对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件？（）

A. 逾期欠费已超过30天

B. 经催交，在限期内仍未交纳

C. 停电前应按有关规定通知客户

D. 客户同意。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-cd66-c0f4-3e96df4ad900.html
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334、用户认为供电企业装设的计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，在用户交付验表费后，供电企业应在（）天内检验，并将检验结果通知用户

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-4a65-c0f4-3e96df4ad900.html
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510、认定违章用电及窃电事实存在的关键问题在于证据，下列可作为证据的有（）。

A. 物证

B. 书证

C. 证人证言

D. 勘验笔录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-dfd1-c0f4-3e96df4ad900.html
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362、用户用电的功率因数未达到规定标准或其他用户原因引起的电压质量不合格的，供电企业（）赔偿责任。

A. 承担

B. 不负

C. 承担50%

D. 承担90%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-830f-c0f4-3e96df4ad900.html
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561、供电企业供电的额定电压有（）。

A. 220伏

B. 380伏

C. 10千伏

D. 110千伏

E. 220千伏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-4a96-c0f4-3e96df4ad900.html
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1141、在厂站、高压配电线路和低压配电网装拆接地线时，可以不戴绝缘手套
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