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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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684、摘挂跌落式熔断器的熔管时，应（）

A、使用绝缘棒

B、穿绝缘靴

C、戴绝缘手套

D、派人监护

答案：ABCD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

1146、对事件复杂（如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等）需延期办理的投诉举报，延长期限最长不得超过60个工作日

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653、营销事故调查资料必须在事故调查终结后（）个工作日内完成归档工作，档案应集中统一归类保存管理，有效期（）年。

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975、商店、电影院、旅游点应执行商业电价

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367、系统运行部门（调度机构）按照本单位相关要求，参与（）千伏及以上客户受电工程的设计审查、竣工检验、启动送电等工作，负责审批高压业扩项目停电（带电作业）计划及启动送电方案，根据项目轻重缓急统筹安排停电实施

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198、因供电部门需要迁移计量装置的产生的费用由（）负责

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698、运行中的电能计量装置按其所计电能量的多少和计量对象的重要程度可分为五类，其中Ⅲ类电能计量装置包括（）。

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507、客户办理暂停手续的要求是（）。

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1160、用电装置是指在受电装置之后，客户用于生产、经营等用途的电气设备或装置

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884、电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标

844、变压器额定电压的标幺值为1

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多选题

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

684、摘挂跌落式熔断器的熔管时，应（）

A、使用绝缘棒

B、穿绝缘靴

C、戴绝缘手套

D、派人监护

答案：ABCD

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1146、对事件复杂（如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等）需延期办理的投诉举报，延长期限最长不得超过60个工作日

点击查看答案

653、营销事故调查资料必须在事故调查终结后（）个工作日内完成归档工作，档案应集中统一归类保存管理，有效期（）年。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 10

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975、商店、电影院、旅游点应执行商业电价

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A. 10/20千伏

B. 35kV

C. 110kV

D. 220kV

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198、因供电部门需要迁移计量装置的产生的费用由（）负责

A. 客户

B. 供电部门

C. 共同承担

D. 电力监管部门

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698、运行中的电能计量装置按其所计电能量的多少和计量对象的重要程度可分为五类，其中Ⅲ类电能计量装置包括（）。

A. 月平均用电量10万kWh及以上.100万kWh以下的计费用户的计量装置

B. 变压器容量为315kVA及以上.2000kVA以下的计费用户的计量装置

C. 100MW以下发电机的计量装置

D. 发电企业厂(站)用电量的计量装置

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507、客户办理暂停手续的要求是（）。

A. 客户在一个日历年内，可申请全部或部分用电容量的暂停用电两次，每次不得少于15天

B. 一年累计暂停时间不得超过6个月

C. 季节性用电或国家另有规定的客户，累计暂停时间可再议

D. 客户可随意办理暂停手续

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1160、用电装置是指在受电装置之后，客户用于生产、经营等用途的电气设备或装置

点击查看答案

884、电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标

844、变压器额定电压的标幺值为1

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