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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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715、对客户用电进行计量的专用箱。适合安装电能表、低压互感器、计量自动化终端设备和试验接线盒，适用于（）计量方式。

A、标准计量

B、 10kV高供高计

C、 10kV高供低计

D、 380/220V低压

答案：BCD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

1193、客户服务中心为客户产权用电设施的故障抢修提供指引，指导客户自行委托有关资质单位开展故障

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689、对营销事故（差错）责任单位的追责方式包括：（）等。

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726、根据《省人民政府办公厅关于印发贵州省支持电动汽车充电基础设施加快建设若干政策措施的通知》黔府办发〔2017〕45号到2020年，省直机关和在黔国有企业建设充电设施的车位比例不低于（），市、县级机关建设充电设施的车位比例不低于（）。

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50、将2欧与3欧的两个电阻串联后，接在电压为10伏的电源上，2欧电阻上消耗的功率为（）

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883、无功功率的高低对电压损耗并无影响

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158、变压器负载为纯电阻时，输入功率性质（）

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976、95598系统服务趋势统计内容有时间、总服务量、呼入量、呼出量、呼入量百分比、呼出量百分比

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52、《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（）

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1127、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费

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621、客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

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多选题

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

715、对客户用电进行计量的专用箱。适合安装电能表、低压互感器、计量自动化终端设备和试验接线盒，适用于（）计量方式。

A、标准计量

B、 10kV高供高计

C、 10kV高供低计

D、 380/220V低压

答案：BCD

相关题目

1193、客户服务中心为客户产权用电设施的故障抢修提供指引，指导客户自行委托有关资质单位开展故障

点击查看答案

689、对营销事故（差错）责任单位的追责方式包括：（）等。

A. 约谈

B. 通报批评

C. 取消评先资格

D. 警告

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A. 5%

B. 20%

C. 15%

D. 10%

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50、将2欧与3欧的两个电阻串联后，接在电压为10伏的电源上，2欧电阻上消耗的功率为（）

A. 4瓦

B. 6瓦

C. 8瓦

D. 10瓦

点击查看答案

883、无功功率的高低对电压损耗并无影响

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158、变压器负载为纯电阻时，输入功率性质（）

A. 无功功率

B. 有功功率

C. 感性

D. 容性

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976、95598系统服务趋势统计内容有时间、总服务量、呼入量、呼出量、呼入量百分比、呼出量百分比

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52、《供用电合同》是供电企业与用户之间就电力供应与使用等问题经过协商建立供用电关系的一种（）

A. 法律文书

B. 方法

C. 责任

D. 内容

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1127、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用设备，除按实际追补差额电费外，并应承担3倍差额电费的违约使用电费

点击查看答案

621、客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

A. 坚持自己正确，指出客户的无理

B. 用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

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