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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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多选题
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722、客户停电分类包括（）

A、 预安排停电

B、 故障停电

C、 限电停电

D、 其他停电

答案：ABCD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
1027、实行功率因数调整电费的用户，应装带有防倒装置的有功电能表和最大需量表，按月给用户计算月平均功率因数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-f820-c0f4-3e96df4ad900.html
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1143、公司客户服务中心在受理投诉举报后30分钟内完成审核并派发至地市服务调度，涉及员工违规违纪的行风举报应转办至同级监察部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-d93a-c0f4-3e96df4ad900.html
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938、生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权力，并应当依法履行安全生产方面的义务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-4fa7-c0f4-3e96df4ad900.html
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19、导体的电阻不但与导体的长度、截面有关，而且还与导体的（）有关
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-ca34-c0f4-3e96df4ad900.html
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38、行为举止规范中对眼神的要求是与客户较远时，一般以对方的（）为注视点
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-f1f2-c0f4-3e96df4ad900.html
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1105、基尔霍夫定律适用于任何电路
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-8df3-c0f4-3e96df4ad900.html
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226、（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-6f82-c0f4-3e96df4ad900.html
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547、在电力建设、电力生产、电力供应、电力使用和电力管理过程中，（）之间产生的由《电力法》调整的权利和义务关系是电力法律关系。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-2bc9-c0f4-3e96df4ad900.html
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254、供电企业因破产需要停业时，必须在停业前（）向省电力管理部门提出申请，并缴回《供电营业许可证》，经核准后，方可停业
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-a7c1-c0f4-3e96df4ad900.html
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413、根据《供电营业规则》规定，窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费（）的违约使用电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-ebb4-c0f4-3e96df4ad900.html
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多选题
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

722、客户停电分类包括（）

A、 预安排停电

B、 故障停电

C、 限电停电

D、 其他停电

答案：ABCD

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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1027、实行功率因数调整电费的用户，应装带有防倒装置的有功电能表和最大需量表，按月给用户计算月平均功率因数
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-f820-c0f4-3e96df4ad900.html
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1143、公司客户服务中心在受理投诉举报后30分钟内完成审核并派发至地市服务调度，涉及员工违规违纪的行风举报应转办至同级监察部门
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-d93a-c0f4-3e96df4ad900.html
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938、生产经营单位的从业人员有依法获得安全生产保障的权力，并应当依法履行安全生产方面的义务
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-4fa7-c0f4-3e96df4ad900.html
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19、导体的电阻不但与导体的长度、截面有关，而且还与导体的（）有关

A. 温度

B. 湿度

C. 距离

D. 材质

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-ca34-c0f4-3e96df4ad900.html
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38、行为举止规范中对眼神的要求是与客户较远时，一般以对方的（）为注视点

A. 眼睛

B. 全身

C. 面部

D. 上身

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2c-f1f2-c0f4-3e96df4ad900.html
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1105、基尔霍夫定律适用于任何电路
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-8df3-c0f4-3e96df4ad900.html
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226、（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单

A. 电费发票

B. 电费收据

C. 计算清单

D. 结算凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-6f82-c0f4-3e96df4ad900.html
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547、在电力建设、电力生产、电力供应、电力使用和电力管理过程中，（）之间产生的由《电力法》调整的权利和义务关系是电力法律关系。

A. 国家机关与企业

B. 企业与企业

C. 企业与公民

D. 国家机关与公民

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-2bc9-c0f4-3e96df4ad900.html
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254、供电企业因破产需要停业时，必须在停业前（）向省电力管理部门提出申请，并缴回《供电营业许可证》，经核准后，方可停业

A. 6个月

B. 5个月

C. 3个月

D. 1个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-a7c1-c0f4-3e96df4ad900.html
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413、根据《供电营业规则》规定，窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费（）的违约使用电费

A. 3倍

B. 4倍

C. 5倍

D. 6倍

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-ebb4-c0f4-3e96df4ad900.html
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