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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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判断题
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757、给电容器充电,就是把电能储存到电容器里。

答案:A

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
437、当向客户表达自己具有承担责任的能力时下列恰当的表述是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-47c0-c0f4-3e96df4ad900.html
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885、以变压器容量计算基本电费的用户,属热备用状态的或未经加封的变压器,不论使用与否都计收基本电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-ea4b-c0f4-3e96df4ad900.html
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825、异步电动机的额定转差率一般为2%~6%
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692、预收电费的收取、结转、退费等业务必须全部录入营销系统。严禁存在预收电费()现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-4f33-c0f4-3e96df4ad900.html
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848、并联电阻电路的等效电阻的倒数等于各并联电阻值的倒数之和
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-a1dd-c0f4-3e96df4ad900.html
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389、基建工地所有的()不得用于生产、试生产和生活照明用电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-bbf1-c0f4-3e96df4ad900.html
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319、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》,大力开展全方位服务理念的宣传教育工作,引导全体员工从()向()转变,提高员工服务意识
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-2d4a-c0f4-3e96df4ad900.html
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651、在地区()电网无法满足重要电力用户的供电电源需求时,重要电力用户()根据自身需求,按照相关标准自行建设()配置独立电源。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-fe73-c0f4-3e96df4ad900.html
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553、根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-3b1a-c0f4-3e96df4ad900.html
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711、现场抄表时发现有违章用电和窃电行为时应如何处理()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-77b4-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
(
判断题
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)

757、给电容器充电,就是把电能储存到电容器里。

答案:A

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
相关题目
437、当向客户表达自己具有承担责任的能力时下列恰当的表述是()

A. 这件事情交给我办你就放心吧!”

B. “这类事情我不知道处理过多少起了,保证给你一个满意的答复!”

C. “我们实行首问责任制,所以我一定会给你一个满意的答复!”

D. “我的工号是2215号,请您放心,这件事情我会负责跟踪督办,并且在五个工作日内给您以答复”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-47c0-c0f4-3e96df4ad900.html
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885、以变压器容量计算基本电费的用户,属热备用状态的或未经加封的变压器,不论使用与否都计收基本电费
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-ea4b-c0f4-3e96df4ad900.html
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825、异步电动机的额定转差率一般为2%~6%
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-7374-c0f4-3e96df4ad900.html
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692、预收电费的收取、结转、退费等业务必须全部录入营销系统。严禁存在预收电费()现象。

A. “账外账”

B. “手工账”

C. 存在指定账户

D. 存入对公账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-4f33-c0f4-3e96df4ad900.html
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848、并联电阻电路的等效电阻的倒数等于各并联电阻值的倒数之和
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-a1dd-c0f4-3e96df4ad900.html
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389、基建工地所有的()不得用于生产、试生产和生活照明用电

A. 正式用电

B. 高压用电

C. 临时用电

D. 低压用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-bbf1-c0f4-3e96df4ad900.html
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319、根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设客户关系专项工作方案》,大力开展全方位服务理念的宣传教育工作,引导全体员工从()向()转变,提高员工服务意识

A. 关注设备,关注客户

B. 关注客户,关注设备

C. 关注服务,关注客户

D. 关注设备,关注服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-2d4a-c0f4-3e96df4ad900.html
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651、在地区()电网无法满足重要电力用户的供电电源需求时,重要电力用户()根据自身需求,按照相关标准自行建设()配置独立电源。

A. 公共

B. 和

C. 应

D. 或

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-fe73-c0f4-3e96df4ad900.html
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553、根据南网公司《供电营业员工文明服务行为规范》规定,文明服务行为规范主要分为()。

A. 基础行为规范

B. 形象行为规范

C. 一般行为规范

D. 品德行为规范

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-3b1a-c0f4-3e96df4ad900.html
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711、现场抄表时发现有违章用电和窃电行为时应如何处理()。

A. 可自行处理;

B. 保护现场,立即通知相关人员

C. 抄表人员应配合用电检查人员现场取证工作

D. 对报告的问题当天启动相关工作传票

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