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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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764、电流互感器二次回路的阻抗很小，正常工作情况下接近于短路状态。

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

480、在三相四线制中，当三相负载不平衡时，三相电压（），中线电流（）零。

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115、为了消除过电压的影响而设置的接地叫（）

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427、（）是指客户咨询业务时，需针对客户具体情况一次性告知全部内容

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562、临时供电是非永久性用电，因此（）。

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377、大工业用电客户，功率因数应达到（）

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685、营销风险管理工作的关键环节是（）

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621、客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

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846、用户新装用电，变更用电和终止用电均应到当地的供电企业办理手续

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272、确定高压单电源客户，供电方案答复最长不超过（）

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675、根据《贵州电网公司分布式光伏发电营业服务细则（试行）》10（20）千伏光伏发电项目由地市供电局系统运行部负责签订（），负责项目并网调试。地市供电局客户服务中心负责组织装表接电、竣工验收和购售电管理，组织签订（）。

题目内容

(

判断题

)

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

764、电流互感器二次回路的阻抗很小，正常工作情况下接近于短路状态。

答案：A

相关题目

480、在三相四线制中，当三相负载不平衡时，三相电压（），中线电流（）零。

A. 相等

B. 不相等

C. 不等于

D. 等于

点击查看答案

115、为了消除过电压的影响而设置的接地叫（）

A. 工作接地

B. 保护接地

C. 防雷接地

D. 过电保护接地

点击查看答案

427、（）是指客户咨询业务时，需针对客户具体情况一次性告知全部内容

A. 首问负责制

B. 限时办结制

C. 一次性告知制

D. 服务承诺制

点击查看答案

562、临时供电是非永久性用电，因此（）。

A. 期限一般不超过6个月

B. 期限一般不超过9个月

C. 可以转让给其他客户

D. 不可以向外转供电

点击查看答案

377、大工业用电客户，功率因数应达到（）

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

点击查看答案

685、营销风险管理工作的关键环节是（）

A. 营销风险识别

B. 营销风险控制

C. 营销风险分析

D. 营销风险评价

点击查看答案

621、客户服务过程中不应提倡的服务行为是（）。

A. 坚持自己正确，指出客户的无理

B. 用提问代替争辩，看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定，从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

点击查看答案

846、用户新装用电，变更用电和终止用电均应到当地的供电企业办理手续

点击查看答案

272、确定高压单电源客户，供电方案答复最长不超过（）

A. 10个工作日

B. 18个工作日

C. 20个工作日

D. 60个工作日

点击查看答案

A. 并网协议

B. 并网调度协议

C. 供电合同

D. 购售电合同

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