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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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796、客户服务是指在电力供应过程中，供电企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

739、正常业务办理环节，不按（）执行的，要严格执行（）审批。业务人员填写《不按标准实施的业务记录表》，原始记录表单一式两份，一份随业务档案一同存档，另一份放入“不按标准实施的业务”档案存档，定期移交营销稽查中心。

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1083、装设在110kV及以上计量点的计费电能表应使用互感器的专用二次回路

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1193、客户服务中心为客户产权用电设施的故障抢修提供指引，指导客户自行委托有关资质单位开展故障

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617、发现（）情况，变压器应停止运行。

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1103、电能表清零操作必须作为事件永久记录

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1180、相线间的电压就是线电压

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193、电能计量装置，原则上应装在（）的产权分界处

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1012、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量

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682、变压器容量在100kVA（kW）及以上的（）客户执行功率因数调整电费。

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202、10kV及以下用电安装入户线时，档距内接头（）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

796、客户服务是指在电力供应过程中，供电企业为满足客户获得和使用电力产品的各种相关需求的一系列活动的总称

答案：A

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A. 管理规定

B. 多级

C. 标准

D. 提级

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1083、装设在110kV及以上计量点的计费电能表应使用互感器的专用二次回路

点击查看答案

1193、客户服务中心为客户产权用电设施的故障抢修提供指引，指导客户自行委托有关资质单位开展故障

点击查看答案

617、发现（）情况，变压器应停止运行。

A. 内部有火花放电声

B. 套管炸裂、闪络

C. 储油柜向外喷油

D. 吸湿器中的硅胶变色

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1103、电能表清零操作必须作为事件永久记录

点击查看答案

1180、相线间的电压就是线电压

点击查看答案

193、电能计量装置，原则上应装在（）的产权分界处

A. 供电设施

B. 投资界面

C. 非供电设施

D. 非投资界面

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1012、按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进行的，应安装总表计算最大需量

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682、变压器容量在100kVA（kW）及以上的（）客户执行功率因数调整电费。

A. 居民生活用电(合表）

B. 农业生产

C. 商业用电

D. 非居民用电

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202、10kV及以下用电安装入户线时，档距内接头（）

A. 允许1个

B. 允许2个

C. 不超过3个

D. 不应有接头

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