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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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判断题

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805、直流系统的专用人工接地体，不得与自然接地体连接

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

604、电力客户服务人员文明服务行为规范包括（）。

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1190、系统运行或生产设备部门在高压故障停电后，应及时将故障停电信息传递给市场营销部

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284、《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程(2023版)》规定：完成工作许可手续后，工作负责人（监护人）应向工作班人员交待现场（）工作负责人（监护人）必须始终在工作现场，对工作班人员的安全认真监护，及时纠正违反安全的动作

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352、产权属于供电企业的计量装置，因（）而发生故障由用户负责

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353、由于供电企业电力运行事故造成用户停电时，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的（）给予赔偿

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924、用户变电站不属于电力系统

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14、电压互感器文字符号用（）标志

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351、在三相四线制中，当三相负载不平衡时，三相电压相等，中性线电流（）

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163、风力大于（）级或湿度大于（）时，不宜进行带点作业

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504、根据《供电营业规则》供电企业，以下哪些情况应按规定退补客户相应电量的电费（）。

题目内容

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判断题

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

805、直流系统的专用人工接地体，不得与自然接地体连接

答案：A

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604、电力客户服务人员文明服务行为规范包括（）。

A. 基础行为规范化

B. 形象行为规范

C. 特殊行为规范

D. 一般行为规范

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1190、系统运行或生产设备部门在高压故障停电后，应及时将故障停电信息传递给市场营销部

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A. 安全措施、带电部位和其他注意事项

B. 安全措施

C. 带电部位和其他注意事项

D. 工作环境

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352、产权属于供电企业的计量装置，因（）而发生故障由用户负责

A. 不可抗力

B. 过负荷烧坏

C. 计数器脱落

D. 卡字

点击查看答案

353、由于供电企业电力运行事故造成用户停电时，供电企业应按用户在停电时间内可能用电量的电度电费的（）给予赔偿

A. 三倍

B. 四倍

C. 五倍（单一制电价为四倍）

D. 6倍

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924、用户变电站不属于电力系统

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14、电压互感器文字符号用（）标志

A. PA

B. PV

C. TA

D. TV

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351、在三相四线制中，当三相负载不平衡时，三相电压相等，中性线电流（）

A. 等于零

B. 不等于零

C. 增大

D. 减小

点击查看答案

163、风力大于（）级或湿度大于（）时，不宜进行带点作业

A. 4，80%

B. 5，80%

C. 4，70%

D. 5，70%

点击查看答案

504、根据《供电营业规则》供电企业，以下哪些情况应按规定退补客户相应电量的电费（）。

A. 计量装置接线错误

B. 保险熔断

C. 倍率不符

D. 客户生产经营困难

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