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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

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846、用户新装用电，变更用电和终止用电均应到当地的供电企业办理手续

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）

618、在办理用户新装用电申请时，应了解的用户信息情况包括：（）。

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411、工业用单相电热总容量不足2kW而又无其他工业用电者，其计费电价应按（）电价计费

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530、更有利于与客户沟通的观点是（）。

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654、对存在电费回收风险的用户，应采取电费保障措施，包括但不限于采取预付费、（）等措施。

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778、电源在电路中总是提供能量的

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159、电压互感器二次短路会使一次（）

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364、根据《贵州电网公司分布式光伏发电营业服务细则（试行）》（）及以下的分布式光伏项目由分、县供电局客户服务中心负责组织审核接入方案，组织装表接电、竣工验收和购售电管理，与项目业主签订《并网协议》和《购售电合同》

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1049、报装容量是指供用电双方共同确定的当前新装、增容容量

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1120、市场部门实时将业扩受限信息向计划、设备、系统运行部门传递

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381、营销管理最基本、最核心的数据是（）

题目内容

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判断题

)

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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

846、用户新装用电，变更用电和终止用电均应到当地的供电企业办理手续

答案：A

相关题目

618、在办理用户新装用电申请时，应了解的用户信息情况包括：（）。

A. 用电地点

B. 电力用途

C. 用电性质

D. 用电设备清单

点击查看答案

411、工业用单相电热总容量不足2kW而又无其他工业用电者，其计费电价应按（）电价计费

A. 普通工业

B. 非工业

C. 非居民照明

D. 大工业

点击查看答案

530、更有利于与客户沟通的观点是（）。

A. 不一定要认同客户的观点，但一定要认同他的心情

B. 客户有什么感受不重要，重要的是我们付出了多少

C. 完全赞同客户观点

D. 提倡微笑服务

点击查看答案

654、对存在电费回收风险的用户，应采取电费保障措施，包括但不限于采取预付费、（）等措施。

A. 启用费控

B. 共管账户

C. 划小周期抄表缴费

D. 保函

点击查看答案

778、电源在电路中总是提供能量的

点击查看答案

159、电压互感器二次短路会使一次（）

A. 电压升高

B. 电压降低

C. 熔断器熔断

D. 不变

点击查看答案

A. 220伏

B. 380伏

C. 10千伏

D. 35千伏

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1049、报装容量是指供用电双方共同确定的当前新装、增容容量

点击查看答案

1120、市场部门实时将业扩受限信息向计划、设备、系统运行部门传递

点击查看答案

381、营销管理最基本、最核心的数据是（）

A. 客户信息

B. 电能表计量数据

C. 客户负荷

D. 财务管理数据

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