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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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864、受理客户的用电业务时,应详细询问并记录客户的信息和业务需求,录入客户资料并告知客户办理业务的流程

答案:A

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
205、低压带电接线、拆线顺序()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-443c-c0f4-3e96df4ad900.html
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844、变压器额定电压的标幺值为1
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-9a07-c0f4-3e96df4ad900.html
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589、重要电力用户的自备应急电源,在使用过程应杜绝和防止以下情况发生:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-8156-c0f4-3e96df4ad900.html
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621、客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-c39d-c0f4-3e96df4ad900.html
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203、用电客户一年之内申请暂停用电时间不得超过()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-4009-c0f4-3e96df4ad900.html
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563、事故(差错)的调查应当遵循“四不放过”原则:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-4e74-c0f4-3e96df4ad900.html
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92、《电力供应与使用条例》规定,公用供电设施建成投产后,由()统一维护管理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-6109-c0f4-3e96df4ad900.html
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456、电力系统交流电的波形是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-70a9-c0f4-3e96df4ad900.html
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538、国家对电力供应和使用,实行的管理原则是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-18b9-c0f4-3e96df4ad900.html
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839、异步电动机的功率因数总是滞后的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-910c-c0f4-3e96df4ad900.html
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
题目内容
(
判断题
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)

864、受理客户的用电业务时,应详细询问并记录客户的信息和业务需求,录入客户资料并告知客户办理业务的流程

答案:A

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
相关题目
205、低压带电接线、拆线顺序()

A. 先相线后零线,拆线顺序相同

B. 先相线后零线,拆线顺序相反

C. 先零线后相线,拆线顺序相反

D. 先零线后相线,拆线顺序相同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-443c-c0f4-3e96df4ad900.html
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844、变压器额定电压的标幺值为1
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-9a07-c0f4-3e96df4ad900.html
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589、重要电力用户的自备应急电源,在使用过程应杜绝和防止以下情况发生:()。

A. 自行变更自备应急电源接线方式

B. 自行拆除自备应急电源的闭锁装置或使其失效

C. 自备应急电源发生故障后长期不能修复并影响正常运行

D. 擅自将自备应急电源引入,转供其他用户

E. 其他可能发生自备应急电源向公共电网送电的情况

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621、客户服务过程中不应提倡的服务行为是()。

A. 坚持自己正确,指出客户的无理

B. 用提问代替争辩,看有没有其他解决问题的办法

C. 强调公司的规定,从而使客户放弃自己的要求

D. 客户的过分要求不予以回应

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-c39d-c0f4-3e96df4ad900.html
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203、用电客户一年之内申请暂停用电时间不得超过()

A. 10天

B. 15天

C. 1个月

D. 6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-4009-c0f4-3e96df4ad900.html
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563、事故(差错)的调查应当遵循“四不放过”原则:()。

A. 事故(差错)原因未查清不放过

B. 责任人员未处理不放过

C. 整改措施未落实不放过

D. 有关人员未受到教育不放过

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-4e74-c0f4-3e96df4ad900.html
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92、《电力供应与使用条例》规定,公用供电设施建成投产后,由()统一维护管理

A. 产权单位

B. 用户

C. 供电单位

D. 政府部门

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-6109-c0f4-3e96df4ad900.html
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456、电力系统交流电的波形是()。

A. 余弦波

B. 正切波

C. 正弦波

D. 余切波

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-70a9-c0f4-3e96df4ad900.html
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538、国家对电力供应和使用,实行的管理原则是()。

A. 安全用电

B. 合理用电

C. 节约用电

D. 计划用电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-18b9-c0f4-3e96df4ad900.html
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839、异步电动机的功率因数总是滞后的
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-910c-c0f4-3e96df4ad900.html
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