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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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937、在零初始条件下，刚一接通电源瞬间，电容元件相当于短路

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
199、因供电部门需要停止供电的，应将影响的客户、停电原因及（）报监管部门批准责
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-3830-c0f4-3e96df4ad900.html
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446、《电力设施保护条例》中规定：35-110kV架空电力线路保护区为（）米
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-5b12-c0f4-3e96df4ad900.html
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529、处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-0685-c0f4-3e96df4ad900.html
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511、《居民用户家用电器损坏保险理赔工作指引（2022年试行）》适用于供电企业以（）电压供电的居民用户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-e2a5-c0f4-3e96df4ad900.html
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894、银行企业用电，执行商业电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-fb01-c0f4-3e96df4ad900.html
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670、当消防设备的计算负荷大于火灾时切除的非消防设备的计算负荷时，应按（）的计算负荷加上火灾时未切除的（）的计算负荷计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-2361-c0f4-3e96df4ad900.html
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226、（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-6f82-c0f4-3e96df4ad900.html
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797、三相负载作三角形连接时，线电压等于相电压
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-34a8-c0f4-3e96df4ad900.html
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977、电力客户服务的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，这是它与传统观念的根本区别所在
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-9b48-c0f4-3e96df4ad900.html
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728、电气设备应采用（），严禁使用国家（）的产品。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-a81a-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
(
判断题
)
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

937、在零初始条件下，刚一接通电源瞬间，电容元件相当于短路

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
相关题目
199、因供电部门需要停止供电的，应将影响的客户、停电原因及（）报监管部门批准责

A. 时间

B. 地点

C. 容量

D. 费用

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-3830-c0f4-3e96df4ad900.html
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446、《电力设施保护条例》中规定：35-110kV架空电力线路保护区为（）米

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-5b12-c0f4-3e96df4ad900.html
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529、处理客户情感是座席员做好服务工作的首要前提，下述哪几种做法能够有效处理好客户的情感（）。

A. 表达服务意愿

B. 提供解决方案

C. 应用同理心

D. 表示承担责任

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-0685-c0f4-3e96df4ad900.html
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511、《居民用户家用电器损坏保险理赔工作指引（2022年试行）》适用于供电企业以（）电压供电的居民用户。

A. 220V

B. 380V

C. 6kV

D. 10kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-e2a5-c0f4-3e96df4ad900.html
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894、银行企业用电，执行商业电价
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-fb01-c0f4-3e96df4ad900.html
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670、当消防设备的计算负荷大于火灾时切除的非消防设备的计算负荷时，应按（）的计算负荷加上火灾时未切除的（）的计算负荷计算。

A. 正常运行

B. 非消防设备

C. 消防设备

D. 全部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-2361-c0f4-3e96df4ad900.html
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226、（）是电力企业向用户收费的凭证，也是专为销售电能产品后直接开给消费者的账单

A. 电费发票

B. 电费收据

C. 计算清单

D. 结算凭证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-6f82-c0f4-3e96df4ad900.html
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797、三相负载作三角形连接时，线电压等于相电压
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-34a8-c0f4-3e96df4ad900.html
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977、电力客户服务的核心是满足客户的需求，始终坚持客户第一的原则，这是它与传统观念的根本区别所在
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-9b48-c0f4-3e96df4ad900.html
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728、电气设备应采用（），严禁使用国家（）的产品。

A. 技术先进

B. 绿色节能

C. 安全可靠

D. 明令淘汰

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