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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）
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991、首问负责制是指客户首先访问的营业人员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
361、根据《中国南方电网有限责任公司新建电源及大用户并网管理办法》大用户：指以（）及以上电压等级接入电网的用电客户
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-8104-c0f4-3e96df4ad900.html
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1087、用电检查人员应承担因用电设备不安全引起的任何直接损失和赔偿损失
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-6ce9-c0f4-3e96df4ad900.html
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508、低压配电网的电压等级有（）。
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316、某大工业用户，有315kVA受电变压器一台，由于变压器故障，该客户要求临时换一台容量为400kVA变压器，使用1个月，供电部门应办理（）用电手续
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609、用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据（），提供相应的电力。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-ab84-c0f4-3e96df4ad900.html
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1101、营业管理包括业务扩充与抄表、核算、收费几方面的工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-86ba-c0f4-3e96df4ad900.html
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216、遇有电气设备着火时，应立即切断电源，对带电设备不得使用（）灭火
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-5b01-c0f4-3e96df4ad900.html
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542、基本电费的计收方式以下描述正确的是（）。
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786、在交流电路中，电压与电流的相位差为零，该电路必定是纯电阻电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-1e26-c0f4-3e96df4ad900.html
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254、供电企业因破产需要停业时，必须在停业前（）向省电力管理部门提出申请，并缴回《供电营业许可证》，经核准后，方可停业
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客户服务（县区局）学习地图（2024版）

991、首问负责制是指客户首先访问的营业人员有责任引导客户至相关柜台或部门办理各种业务

答案：A

客户服务（县区局）学习地图（2024版）
相关题目
361、根据《中国南方电网有限责任公司新建电源及大用户并网管理办法》大用户：指以（）及以上电压等级接入电网的用电客户

A. 10/20千伏

B. 35kV

C. 110kV

D. 220kV

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-8104-c0f4-3e96df4ad900.html
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1087、用电检查人员应承担因用电设备不安全引起的任何直接损失和赔偿损失
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-6ce9-c0f4-3e96df4ad900.html
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508、低压配电网的电压等级有（）。

A. 10kV

B. 400V

C. 380V

D. 220V

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316、某大工业用户，有315kVA受电变压器一台，由于变压器故障，该客户要求临时换一台容量为400kVA变压器，使用1个月，供电部门应办理（）用电手续

A. 暂换

B. 减容

C. 暂停

D. 暂拆

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2f-26be-c0f4-3e96df4ad900.html
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609、用户对供电质量有特殊要求的，供电企业应当根据（），提供相应的电力。

A. 用户需要

B. 其必要性

C. 电网的可能性

D. 客户缴纳电费的情况

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1101、营业管理包括业务扩充与抄表、核算、收费几方面的工作
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-86ba-c0f4-3e96df4ad900.html
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216、遇有电气设备着火时，应立即切断电源，对带电设备不得使用（）灭火

A. 干式灭火器

B. 二氧化碳灭火器

C. 泡沫灭火器

D. 干砂

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-5b01-c0f4-3e96df4ad900.html
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542、基本电费的计收方式以下描述正确的是（）。

A. 一共有2种；

B. 按变压器容量计算；

C. 按需量计算；

D. 具体采用哪种计算办法，可由用户自行选择

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-2162-c0f4-3e96df4ad900.html
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786、在交流电路中，电压与电流的相位差为零，该电路必定是纯电阻电
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e33-1e26-c0f4-3e96df4ad900.html
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254、供电企业因破产需要停业时，必须在停业前（）向省电力管理部门提出申请，并缴回《供电营业许可证》，经核准后，方可停业

A. 6个月

B. 5个月

C. 3个月

D. 1个月

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