答案:A
A. 电费普通发票
B. 电费增值税发票
C. 收款收据
D. 税务发票
A. 非居民
B. 小商店
C. 手工业作物
D. 居民
A. 始于客户需求、终于客户满意;在客户全生命周期内
B. 全员、全程、全心全意掌握、满足和引导客户需求;努力做好资产全生命周期管理
C. 实现客户需求管理全方位、服务内容全方位、服务渠道全方位
D. 持续提升客户满意度
A. 降低
B. 升高
C. 不变
D. 稍微降低