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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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1154、一般事件告知包括临时性业务、突发性业务

答案:A

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
205、低压带电接线、拆线顺序()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-443c-c0f4-3e96df4ad900.html
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642、三户模型是指()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-ecbb-c0f4-3e96df4ad900.html
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1160、用电装置是指在受电装置之后,客户用于生产、经营等用途的电气设备或装置
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e35-f88f-c0f4-3e96df4ad900.html
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251、客户服务过程中,对于愤怒型的客户,工作人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-a205-c0f4-3e96df4ad900.html
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69、两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价一是以用户耗用的电量计算的()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2d-3388-c0f4-3e96df4ad900.html
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911、抄表时发现在正常用电情况下电量波动幅度大,要向用户了解有关情况,如有疑问,应填写"杂项工作单",提交班长处理
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-1bd3-c0f4-3e96df4ad900.html
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484、衡量电能质量的三个参数是()、()、()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e30-aabc-c0f4-3e96df4ad900.html
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678、《中华人民共和国电力法》:国家对电力供应和使用,实行()的管理原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-340b-c0f4-3e96df4ad900.html
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903、分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e34-0ba0-c0f4-3e96df4ad900.html
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694、供电企业市场营销部门根据授权,组织趸售电合同()等工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e32-531d-c0f4-3e96df4ad900.html
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题目内容
(
判断题
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客户服务(县区局)学习地图(2024版)

1154、一般事件告知包括临时性业务、突发性业务

答案:A

客户服务(县区局)学习地图(2024版)
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205、低压带电接线、拆线顺序()

A. 先相线后零线,拆线顺序相同

B. 先相线后零线,拆线顺序相反

C. 先零线后相线,拆线顺序相反

D. 先零线后相线,拆线顺序相同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-443c-c0f4-3e96df4ad900.html
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642、三户模型是指()。

A. 客户

B. 用电客户

C. 结算户

D. 用电户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e31-ecbb-c0f4-3e96df4ad900.html
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1160、用电装置是指在受电装置之后,客户用于生产、经营等用途的电气设备或装置
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251、客户服务过程中,对于愤怒型的客户,工作人员安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()

A. 总结+引导

B. 三句一回应+引导

C. 认同+引导

D. 提问+引导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0006fafc-0e2e-a205-c0f4-3e96df4ad900.html
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69、两部制电价把电价分成两个部分:一是以用户用电容量或需量计算的基本电价一是以用户耗用的电量计算的()

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911、抄表时发现在正常用电情况下电量波动幅度大,要向用户了解有关情况,如有疑问,应填写"杂项工作单",提交班长处理
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484、衡量电能质量的三个参数是()、()、()。

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678、《中华人民共和国电力法》:国家对电力供应和使用,实行()的管理原则。

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903、分时电价的时段是由每昼夜中按用电负荷高峰、非峰谷、低谷三时段组成
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694、供电企业市场营销部门根据授权,组织趸售电合同()等工作。

A. 起草

B. 谈判

C. 审核

D. 签订

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