答案:程序:谈心谈话工作主要从了解情况、分析判断、开展谈话、解决问题、进行回访等五个环节展开。方法技巧:方法1:心理引导找切入。通过聆听、区分、提问和引导等四个步骤进行。(一)聆听。通过聆听谈心谈话对象的心声、动机、认知、情绪、事实等信息,收集更多更全更真实的状态。(二)区分。通过区分发生的事件情况、事件真实起因、对方看待事件的角度或逻辑等,进一步掌握事件表象背后的真相。(三)提问。每次提问后,根据谈心谈话对象的反应进行判断分析,再提出下一个关联性问题,使谈心谈话工作具有较强的连续性。(四)引导。帮助谈心谈话对象站在旁观者的角度观察自己,看到问题及自我改善的方向,并安排提供必要的心理支持,帮助对方进行心境和情绪调节,引导改变不适应的行为方式。方法2:换位思考起共鸣。根据谈心谈话对象实际,站在对方角度考虑问题,把握对方的心理处境和内心诉求,找出对方最为关心关注的环节与重点。(一)寻找共鸣。在谈心谈话中积极创造共同话题,既谈工作也谈生活,既聊性格特点也聊兴趣爱好,做到了解越深谈得越透越实。(二)将心比心。不简单粗暴地要求谈心谈话对象克服困难,而是设身处地为对方着想,逐步引导对方从组织角度、整体性全方位地去正确看待当前的困难或问题。(三)有效互动。根据谈心谈话对象表达欲望、性格特点等,及时引导、适当回应。(四)刚柔并济。采取多管齐下的方式,既有交心也有交底,从不同角度帮助解开思想疙瘩。方法3:营造氛围拉家常。通过一些轻松的话题和亲切的态度,在轻松氛围中进行深入交流,从中掌握最真实的思想状况、最迫切的实际诉求。(一)情景交融。根据谈心谈话主题选择相应场合,实现现场”景”与谈话”情”的互动交融,有助于谈话顺利推进、达到预期效果。(二)创造氛围。主动讲述自己或身边人的经历,将问题普遍化,帮助谈心谈话对象放松心态。当对方提出一种看法时,恰如其分地提供相应事实以表达赞同,并适当表达感同身受。(三)由情入理。避免直奔谈话主题,注意从谈心谈话对象的家庭情况、兴趣爱好入手,特别是谈谈对方的成长经历、个人业绩、子女教育等,更好地拉近彼此之间的心理距离。方法4:以小见大见实效。(一)讲清”小道理”。谈心谈话工作既要注重亮明立场、说清道理,又要注重娓娓道来、润物细无声;既要入理,又要用情,真正获得对方认可。通过有意识、有目的地拉家常,消除认识上的”疑点”,解开思想上的”偏差”。(二)开展”小活动”。广泛运用文体活动、故事演讲、宣讲报告、展览展示等职工群众喜闻乐见的载体形式,组织开展丰富多样的思想文化活动,更好地在活动中启发人、教育人,让思政教育有”知”有”味”。(三)解决”小问题”。及时关注把握谈心谈话对象反映的热点难点问题,分门别类予以整理,积极协调推动解决,努力从细微处着眼着手,通过看得见的实效来更好地教育引导对方。(四)宣传”小人物”。立足企业生产经营改革发展实际,选树宣传职工群众身边的先进典型,积极推进宣传理念、内容、形式、方法、手段等创新,更好地用身边人讲身边事、身边人说自己事、身边事教育身边人。
答案:程序:谈心谈话工作主要从了解情况、分析判断、开展谈话、解决问题、进行回访等五个环节展开。方法技巧:方法1:心理引导找切入。通过聆听、区分、提问和引导等四个步骤进行。(一)聆听。通过聆听谈心谈话对象的心声、动机、认知、情绪、事实等信息,收集更多更全更真实的状态。(二)区分。通过区分发生的事件情况、事件真实起因、对方看待事件的角度或逻辑等,进一步掌握事件表象背后的真相。(三)提问。每次提问后,根据谈心谈话对象的反应进行判断分析,再提出下一个关联性问题,使谈心谈话工作具有较强的连续性。(四)引导。帮助谈心谈话对象站在旁观者的角度观察自己,看到问题及自我改善的方向,并安排提供必要的心理支持,帮助对方进行心境和情绪调节,引导改变不适应的行为方式。方法2:换位思考起共鸣。根据谈心谈话对象实际,站在对方角度考虑问题,把握对方的心理处境和内心诉求,找出对方最为关心关注的环节与重点。(一)寻找共鸣。在谈心谈话中积极创造共同话题,既谈工作也谈生活,既聊性格特点也聊兴趣爱好,做到了解越深谈得越透越实。(二)将心比心。不简单粗暴地要求谈心谈话对象克服困难,而是设身处地为对方着想,逐步引导对方从组织角度、整体性全方位地去正确看待当前的困难或问题。(三)有效互动。根据谈心谈话对象表达欲望、性格特点等,及时引导、适当回应。(四)刚柔并济。采取多管齐下的方式,既有交心也有交底,从不同角度帮助解开思想疙瘩。方法3:营造氛围拉家常。通过一些轻松的话题和亲切的态度,在轻松氛围中进行深入交流,从中掌握最真实的思想状况、最迫切的实际诉求。(一)情景交融。根据谈心谈话主题选择相应场合,实现现场”景”与谈话”情”的互动交融,有助于谈话顺利推进、达到预期效果。(二)创造氛围。主动讲述自己或身边人的经历,将问题普遍化,帮助谈心谈话对象放松心态。当对方提出一种看法时,恰如其分地提供相应事实以表达赞同,并适当表达感同身受。(三)由情入理。避免直奔谈话主题,注意从谈心谈话对象的家庭情况、兴趣爱好入手,特别是谈谈对方的成长经历、个人业绩、子女教育等,更好地拉近彼此之间的心理距离。方法4:以小见大见实效。(一)讲清”小道理”。谈心谈话工作既要注重亮明立场、说清道理,又要注重娓娓道来、润物细无声;既要入理,又要用情,真正获得对方认可。通过有意识、有目的地拉家常,消除认识上的”疑点”,解开思想上的”偏差”。(二)开展”小活动”。广泛运用文体活动、故事演讲、宣讲报告、展览展示等职工群众喜闻乐见的载体形式,组织开展丰富多样的思想文化活动,更好地在活动中启发人、教育人,让思政教育有”知”有”味”。(三)解决”小问题”。及时关注把握谈心谈话对象反映的热点难点问题,分门别类予以整理,积极协调推动解决,努力从细微处着眼着手,通过看得见的实效来更好地教育引导对方。(四)宣传”小人物”。立足企业生产经营改革发展实际,选树宣传职工群众身边的先进典型,积极推进宣传理念、内容、形式、方法、手段等创新,更好地用身边人讲身边事、身边人说自己事、身边事教育身边人。
A. 发言权
B. 参与权
C. 表决权
D. 建议权
A. 对党忠诚
B. 勇于创新
C. 敢于担当
D. 治企有方
E. 兴企有为
A. 认识世界
B. 把握规律
C. 追求真理
D. 改造世界
A. 传播力
B. 引导力
C. 影响力
D. 公信力
E. 感召力
A. 性质宗旨
B. 初心使命
C. 信仰信念
D. 政策主张
A. 信息观
B. 言论观
C. 新闻观
D. 舆论观