1、(六)阅读下列材料，按要求回答问题。4月20日，C市市场监管微信公号发布关于市民反映燃气相关问题调查核实情况的通报。通报介绍，4月以来至19日，C市12345热线共接到1996件燃气问题投诉。根据目前调查核实情况，查明燃气企业存在四大问题:一是以估代抄、违规估抄;二是计费采集系统存在漏洞，补录过程不透明;三是燃气计费周期随意变化，计价不规范;四是解决群众诉求服务意识差，工作方式简单。”上述问题，暴露出燃气企业计费管理混乱、服务意识淡薄、履行主体责任不力，同时也反映出政府职能部门行业管理和监管执法不及时、不到位。”通报称，现已派出联合调查工作组入驻C市燃气集团等燃气企业，对相关问题进行彻底调查。对经调查确认的违法违规行为和相关责任人，依法依规依纪给予组织处理，直至追究法律责任;对已经调查确认多收取的燃气费，将责成相关燃气企业全额退款。通报表示，将积极回应市民关切诉求，强化燃气行业监督管理，健全燃气管理制度体系，全面提升企业标准化、规范化服务水平。如果广大市民遇到燃气方面的疑问，可以拨打燃气企业服务热线，也可通过12345热线反映，我们一定认真严肃核查、依法依规处理。真诚欢迎社会各界和市民朋友对我们的工作进行监督，提出宝贵意见。请回答:该通报对于本公司开展舆情处置工作有什么启示?

答案：1.及时回应;2.真诚沟通;3.陈述事实;4.回应关切;5.表明态度;6.人民立场。