沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效,下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是 ( )。
A. 林班长对新员工小吴说 :你知道吗?你用这个借口是因为你受不了责备
B. 李班长受到上级经理的责备,觉得自己委屈,他反驳说:这不是我的问题,我只是个班长
C. 王班长对新员工小张说 :请你现在到我办公室来一趟
D. 每当有员工向丁班长反映工作中遇到的困难 ,希望寻求帮助时,丁班长就会说:别和我说这些,我只要结果
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（）是讲话的主要部分，由于内容较多，可以在这部分中进行分层，使说话层次分明清楚，便于听众领会掌握。
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为减少不必要的协调管理流程,班组长要做到培养和引导班组内成员建立职务意识;制定工作程序、工作标准规范、工作方法;制订工作计划与目标;建立畅通的沟通渠道,培养员工的沟通技巧。()
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新职班组长需经班组管理知识培训合格后方可任职。()
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()是创新的重要来源。
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以下( )是只有个人具有的生物特征信息。
A. 指纹、掌纹、手型
B. 虹膜、视网膜
C. 脸型、声音、签名
D. 以上都是
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班组长布置工作任务时要注意进行（）事项。
A. 责权明确
B. 背景说明
C. 任务要求
D. 任务反馈
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班组长的作用有（）。
A. 带头作用、协调作用
B. 领导作用、合作作用
C. 宣传作用、民主管理
D. 政治领导、经营决策
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“小张,我一点也不同意这种观点,但是,我能理解你,我们的意见出现分歧是有原因的。
”小李的这段话并没有得到小张的任何回应,这种情况下,小李和小张之间的沟通是无效的。()
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沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,善于思考不属于沟通技巧。
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