解析：
好的，让我们一起来分析这道题目。首先，我们需要了解每个选项的含义：
A. 首因效应：指的是人们根据最初接触到的信息对某人或某事形成的印象，这个印象会影响到后续的信息处理。
B. 启动效应：是指人们在做某项任务之前，先进行一些与该任务相关的活动，这些活动会提高他们在任务上的表现。
C. 光环效应：是指人们对他人的评价受到第一印象的影响，从而形成一种以偏概全的印象。
D. 近因效应：与首因效应相反，指的是人们在评价某人或某事时，更倾向于受到最近接触到的信息的影响。
题干中提到刘车长重新布置宿营车，目的是让车更温馨、更整洁。这里的关键在于“布置”和“让车更温馨、更整洁”这两个动作。我们可以联想到，如果车内的环境变得更加舒适和整洁，那么车班的成员在工作和休息时可能会感到更加愉快，从而提高他们的工作表现。
结合这些信息，我们可以推断刘车长这样做是为了让车班的成员在开始工作之前有一个良好的启动状态，即通过改善工作环境来提高他们的工作效率。这正是启动效应的体现。
现在，让我们用一个生动的例子来加深理解：想象一下，一个图书馆，如果它的环境干净、安静，那么读者在学习时可能会更加专注和高效。刘车长布置宿营车就像是在为车班的成员创造一个“图书馆”，通过改善环境来提升他们的工作状态。
因此，根据以上分析，答案是B：启动效应。刘车长通过改善车内的装饰和住宿要求，旨在提高车班的绩效。

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例外管理原则就是要紧抓规范化管理。()

解析：
这道题的答案是B，即错误。
例外管理原则并不是要紧抓规范化管理，而是强调在规范化管理的基础上，对于一些特殊情况或例外情况，需要采取灵活的处理方式。可以这样理解：
想象一下，你是一名学校的老师，你的课堂管理有一套规范化的流程，比如学生必须按时到校、上课时保持安静、作业按时提交等。这些规范是确保教学秩序和学生学习效果的基础。
然而，总会有一些例外情况出现，比如某个学生因为生病不能按时到校，或者某个学生因为家庭紧急情况需要请假。这时候，如果老师依然坚持严格的规范化管理，可能会忽视学生的实际情况，导致学生感到不公平或者造成不必要的困扰。
例外管理原则就是在这种情境下发挥作用。它允许老师在保持规范化管理的同时，对特殊情况做出合理的调整。比如，对于生病的同学，老师可以允许他请假或者提供补课的机会；对于请假的学生，老师可以提供必要的辅导，确保他们不会因为请假而落后。
所以，例外管理原则并不是要紧抓规范化管理，而是在规范化管理的基础上，对特殊情况采取灵活的处理。这样的管理方式更加人性化，能够更好地照顾到学生的个别差异。

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卓越领导者对巨变环境下的组织的重要性不言而喻，主要源于（）。

A. 让组织高效运营

B. 指明方向，鼓舞人心，重振希望

C. 应对不确定性带来的危机，带领团队摆脱危机

D. 在生产现场展现高超的技术技能

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关于班组长有效沟通的三要素,不包含 ( )。

A. 场景

B. 气氛

C. 情绪

D. 心态

解析：
当然，我很乐意帮助你理解这道题。
首先，让我们来分析一下题目。这道题是关于班组长有效沟通的三要素的选择题。我们需要从四个选项中找出不属于这三个要素的选项。
选项A: 场景。在沟通中，场景是非常重要的。它指的是沟通发生的具体环境，比如是在会议室、工作现场还是通过电话。了解场景有助于调整沟通的方式和内容。
选项B: 气氛。气氛是指沟通时的情绪和环境氛围。一个积极的气氛可以促进有效的沟通，而一个紧张或消极的气氛可能会阻碍沟通。
选项C: 情绪。情绪在沟通中扮演着关键角色。班组长需要能够识别和调节自己的情绪，同时也需要理解并应对团队成员的情绪。
选项D: 心态。心态通常指的是个人的心理状态，如乐观、悲观、自信或自卑。虽然心态对于个人和团队的表现有影响，但它并不是直接与沟通技巧相关的要素。
通过上述分析，我们可以看出，选项D（心态）与沟通的具体技巧关系不大，而更多的是个人内在的心理状态。因此，它不包含在班组长有效沟通的三要素中。
为了帮助你更好地理解这个知识点，让我用一个生动的例子来说明。想象一下，一个班组长在车间里需要和团队成员讨论一个生产问题。如果班组长只关注自己的心态（比如非常自信），而不考虑沟通的场景（比如是否在合适的地点）、气氛（是否过于嘈杂）和情绪（团队成员是否因为问题感到沮丧），那么沟通的效果可能会大打折扣。因此，场景、气氛和情绪是班组长有效沟通时必须考虑的关键要素。

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