A、 小方说话冲 ,致使小元“早就有积怨”,导致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草,最后造成无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者,他应该对这一现象早有察觉,并适时疏导
B、 小方 、小元当着顾客的面争吵,非常损害企业形象,张乘务长训斥两人,也是为了挽回企业形象,无可厚非
C、 张乘务长当着乘客的面训斥发火中的两人 ,说 明张乘务长管理能力欠缺,没有抓住问题的关键,反而激化了矛盾
D、 张乘务长应深刻反省,加 强管理技能的学习,着力改善班组文化建设
答案：B
A、 小方说话冲 ,致使小元“早就有积怨”,导致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草,最后造成无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者,他应该对这一现象早有察觉,并适时疏导
B、 小方 、小元当着顾客的面争吵,非常损害企业形象,张乘务长训斥两人,也是为了挽回企业形象,无可厚非
C、 张乘务长当着乘客的面训斥发火中的两人 ,说 明张乘务长管理能力欠缺,没有抓住问题的关键,反而激化了矛盾
D、 张乘务长应深刻反省,加 强管理技能的学习,着力改善班组文化建设
答案：B
A. 班组长应该清晰认识到,沟通的目的是要根据员工的状态找到问题的原因
B. 有些员工会寻求班组长的帮助,有些员工需要班组长主动去帮助
C. 激发员工讲真话的愿望
D. 注意沟通和交流的技巧
A. 班组长是一线的指挥者 ,是 “兵头将尾”,是直接带领员工从事一线生产或服务的实践者、组织者
B. 企业各项管理工作都要通过班组来贯彻落实,而班组的一切工作都要靠班组长来组织实施
C. 作为班组的带头人,班组长需要带领班组成员齐心协力做好工作 ,不需要承担开展思想工作的责任
D. 班组长要在化解矛盾、理顺情绪等方面做好疏导工作,妥善地协调好上下级之间、班组之间、同事之间以及工序之间等内外部的关系
解析：
哦，这是一个关于企业文化植入方法的判断题。首先，让我们来分析一下这个题干。
题干说：“班组长有意识地进行角色示范、讲授以及指导是最主要的文化植入方法。”这句话的意思是，班组长通过示范、讲授和指导来传递企业文化是最主要的方式。
现在，让我们来探讨一下这个观点。确实，班组长在企业文化植入中扮演着非常重要的角色。他们不仅是团队的领导者，也是企业文化的重要传播者。通过角色示范，班组长可以以身作则，让团队成员看到企业文化在实践中的应用；通过讲授，他们可以系统地传达企业的价值观和行为准则；通过指导，他们可以帮助团队成员理解和内化这些文化要素。
然而，说这是“最主要”的方法可能就有些绝对了。企业文化植入是一个复杂的过程，可能还包括其他多种方法，比如：
1. 企业内部培训：通过专门的培训课程来强化企业文化。
2. 企业活动：通过组织团队建设、庆典等活动来增强企业文化认同。
3. 案例研究：通过分享成功案例来展示企业文化的影响力。
4. 沟通渠道：利用内部通讯、社交媒体等渠道传播企业文化。
所以，虽然班组长的方法确实非常重要，但可能并不是唯一或最主要的方法。
A. 准备阶段
B. 开局阶段
C. 正式谈判阶段
D. 签约阶段
A. 完善
B. 继承
C. 更新
D. 改变
