管理班务、处理事务、要把握分寸、合情合理、不说过头话、不办过头事,这是班组长的修养中的 ( )。

A. 良好的心态

B. 尊重班组员工

C. 坚持己见，绝不通融

D. 站在班组乃至企业的角度考虑问题

A. 会发脾气

B. 经常表达情绪

C. 十年前发生的事还不能释怀

D. 地铁上有人撞了你,你怒目而视

A. 当员工很不成熟时，班组长可以采取单向下命令多、沟通少的领导方式

B. 当员工初步成熟时，班组长可以采取单向命令减少、双向沟通增强的领导方式

C. 当员工比较成熟时，班组长可以采取单向命令更少、沟通仍然较强的领导方式

D. 当员工成长为一名非常成熟的作业人员时，无论是单向命令还是双向沟通都可以相对减少，在这一阶段，班组长基本可以采取授权的领导方式

A. 告知对象

B. 编制训练计划表

C. 按计划实施内容

D. 随时

A. 违反规则的习惯

B. 积极向上与身心健康

C. 归属感和参与感

D. 团队合作的习惯

A. 一线战斗的直接组织者和指挥者

B. 班组的主心骨、带头人

C. 主管人员命令和决定的执行者

D. 企业的代言人

A. 无条件接受

B. 事不关己，高高挂起

C. 不仅自己充分理解，还要把它传递给员工

D. 自己一个人承担

A. 工作技能和专业知识

B. 管理技能和组织技能

C. 维护人际关系和沟通的技能

D. 维护客户关系和服务的技能