A、 领导、决策、组织、协调
B、 目标设定、执行计划、检查评估、提升
C、 计划、组织、协调、监督、控制
D、 调查、策划、实施、评估
答案：C
A、 领导、决策、组织、协调
B、 目标设定、执行计划、检查评估、提升
C、 计划、组织、协调、监督、控制
D、 调查、策划、实施、评估
答案：C
A. 场景
B. 气氛
C. 情绪
D. 心态
解析：
当然，我很乐意帮助你理解这道题。
首先，让我们来分析一下题目。这道题是关于班组长有效沟通的三要素的选择题。我们需要从四个选项中找出不属于这三个要素的选项。
选项A: 场景。在沟通中，场景是非常重要的。它指的是沟通发生的具体环境，比如是在会议室、工作现场还是通过电话。了解场景有助于调整沟通的方式和内容。
选项B: 气氛。气氛是指沟通时的情绪和环境氛围。一个积极的气氛可以促进有效的沟通，而一个紧张或消极的气氛可能会阻碍沟通。
选项C: 情绪。情绪在沟通中扮演着关键角色。班组长需要能够识别和调节自己的情绪，同时也需要理解并应对团队成员的情绪。
选项D: 心态。心态通常指的是个人的心理状态，如乐观、悲观、自信或自卑。虽然心态对于个人和团队的表现有影响，但它并不是直接与沟通技巧相关的要素。
通过上述分析，我们可以看出，选项D（心态）与沟通的具体技巧关系不大，而更多的是个人内在的心理状态。因此，它不包含在班组长有效沟通的三要素中。
为了帮助你更好地理解这个知识点，让我用一个生动的例子来说明。想象一下，一个班组长在车间里需要和团队成员讨论一个生产问题。如果班组长只关注自己的心态（比如非常自信），而不考虑沟通的场景（比如是否在合适的地点）、气氛（是否过于嘈杂）和情绪（团队成员是否因为问题感到沮丧），那么沟通的效果可能会大打折扣。因此，场景、气氛和情绪是班组长有效沟通时必须考虑的关键要素。
A. 确定目标
B. 明确问题
C. 查明原因
D. 设计组织
A. 分歧型
B. 回避型
C. 矛盾冲突型
D. 以上都不是
A. 坚持先完成一个再处理另一个
B. 学会拒绝不重要的事项,坚持要事第一
C. 同时处理多个事项,以提高效率
D. 让班组成员自行决定处理顺序
A. 高层关心的问题是“是否上马,什么时候上马”
B. 中层关心的问题是“怎样上马”
C. 基层关心的问题是“什么时候上马”
D. 基层关心的问题是“怎样干好”
A. 工资金额的多少
B. 是否协调他人的工作
C. 是否从市场拉来更多业务
D. 是否拥有核心技术
