班组团队成员基本分成先进者、落后者及中间层三种类型。在激励过程中 “肯定成绩，适时表彰；用足优点，发挥特长；创造机会，提高技能；找出差距，明确方向；改善环境，戒骄戒躁” 是对（）的激励手段。

A. 如果班组长试图保证班组成员领会他们的价值观以及所奉行的行为模式，他们必须建立一套与他们所奉行假设相一致的奖励、晋升和职位体系

B. 班组成员可以从他们自己的升职经历、绩效评估以及与上级的讨论过程中得知哪些是企业所看重的，哪些是要受到企业惩罚的

C. 班组长的信念不仅能够在班组长决策时发挥重要作用，同时也是决策的约束条件，因为它们往往限制了人们对其他备选方案的理解

D. 班组长将他们所关心的事物与奖惩保持一致地联系在一起，并向下属传递哪些是优先考虑的价值观和认知模式

A. 班组中的非正式组织既可能对班组目标起到积极作用，也可能产生消极影响

B. 班组中的非正式组织可以为班组员工提供班组组织中很难得到的心理需要满足

C. 班组中的非正式组织对班组目标的实现有不利的影响，应该避免

D. 班组中的非正式组织有时会造成班组创新的惰性

A. 基本生产班组、辅助生产班组、职能生产班组和服务班组

B. 普工班组、技术班组

C. 生产班组、脱产班组

D. 操作班组、维修班组

A. 数据形式

B. 数据逻辑

C. 参照程度

D. 数据格式

A. 认真对诱发事件进行思考

B. 不检验自己的想法

C. 不确认他人的说法

D. 不考虑沟通渠道、方法、时机