在班组日常工作中,当员工遇到问题、困难时,班组长应该直接告诉其答案。()
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下列关于班组长主要职责的说法,正确的是()。
A. 生产、服务管理
B. 人员管理
C. 班组长每天都在“琢磨事”
D. 班组长每天都在“琢磨人”
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数字化生存意味着价值重构，意味着企业与顾客之间、与合作伙伴之间共生出新的价值。()
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掌握讲故事的要点，学会讲故事，能提高沟通效果。下列关于沟通过程如何讲故事的说法，不正确的是（）。
A. 讲的故事要与主题相关
B. 故事不要太长、要简略适当
C. 尽量用真实的人名
D. 故事背后的道理让听众自己体会即可，不需要提炼出来
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有人说:“要工作得好,需要分权,要使分权运转得好,需要目标管理。”这句话不适用于生产基层班组。
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王师傅做了几十年的班长,现在因为年龄大了退居二线。小杨是前不久调任到这个班的班长,他是公认的业务尖子。一次,班组接了一个新任务,他随即把老王叫来:“ 王师傅,交给你个任务,这项任务比较艰巨,领导非常重视。”说着反复向王师傅介绍加工的各种参数,王师傅干这工作都几十年了,对各项程序和内容了如指掌,小杨还不放心地问:“ 听明白了吗?” 王师傅笑道 :“ 咱文化低 ,听不懂 ,麻烦你另请高人吧!” 小杨一下子愣在那里 ,因 为他再也找不到更合适的人了。下列关于小杨沟通方式的说法,不正确的是 ( )。
A. 小杨说,“ 王师傅 ,… …”也许他在心里是尊重王师傅的,但是,这样的称呼会让人感觉他对老师傅不够尊敬
B. 小杨沟通能力欠佳,不懂得观察信息接收者的反应
C. 在沟通结束时,信息发出者应说“我讲明白了吗”?而不是“听明白了吗”?这是对信息接收者的尊重
D. 小杨和王师傅非常熟悉了,讲话随便也是正常的
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8D又称团队导向问题解决方法、8D问题求解法(EightDisciplinesProblernsolving)是()。
A. 福特公司处理问题的一种方法
B. 标准化的问题解决步骤
C. 风险控制的方法
D. 识别风险的方法
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班组及班组长的执行力直接影响着生产的进度、人员的稳定、产品的品质，与企业预期目标的实现有着直接的关系。()
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以下内容中，（ ）是正确表达力的表现。
A. 多告诉我一些你所关心的事
B. 从这里我能学到什么
C. 这事儿我不知道
D. 我理解得恰当吗
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班组长在组织管理素质方面应具有()班组各项管理制度的能力。
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