A、 此类班组长缺乏管理技能，会阻碍班组员工的成长
B、 此类班组长很辛苦，是班组长的楷模
C、 此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组
D、 此类班组长应学会有效授权
答案：ACD
A、 此类班组长缺乏管理技能，会阻碍班组员工的成长
B、 此类班组长很辛苦，是班组长的楷模
C、 此类班组长不利于班组成员业务能力的提高，易带出将强兵弱的班组
D、 此类班组长应学会有效授权
答案：ACD
A. 外部效应
B. 信息作为公共物品
C. 信息市场的垄断性
D. 内部效应
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 平行沟通
D. 斜向沟通
A. 准备阶段
B. 摸底阶段
C. 磋商阶段
D. 结束阶段
A. 班组
B. 工段
C. 车间
D. 科室
A. 要弄清问题的性质，判断这一问题是常见问题，还是纯属偶然
B. 不用弄清楚哪些现象属于常见问题，首次出现的都可以划入偶然出现的问题
C. 管理者需要判断问题是常发的还是偶发的，尤其不要把常发问题的首次出现错判为偶发的
D. 随着企业的发展、改革的深化、技术的进步、设备的升级，经常会有过去从来没有遇到过的现象出现，但究其本质仍属于常见问题，这就需要透过现象对其后面的本质进行分析、解决
A. 一线战斗的直接组织者和指挥者
B. 班组的主心骨、带头人
C. 主管人员命令和决定的执行者
D. 企业的代言人
A. 面对高层管理者，班组长只需要服从领导即可
B. 面对中层管理者，班组长应站在下属的立场，接受指令，同时汇报工作
C. 面对班组成员，班组长应站在代表中、高层管理者的立场，做好监督管理工作
D. 面对同级人员，班组长应站在合作的立场，做好协同合作
