每位管理者,不管是高层、中层还是基层 ,要把工作做好 ,使自己的工作达到一定的标准和要求,就必须具备一定的技能。下列关于班组长必备技能的说法,最恰当的是 ( )。
A. 技术技能和人际技能是最重要的
B. 概括技能是最重要的,决定了他能否走向更高的岗位
C. 人际技能和概括技能是最重要的
D. 技术技能要求更多一些,即 对于工具、技术、设备具有足够的专业能力,并能直接解决问题
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企业文化的三大作用是()。
A. 指导作用、行为的约束、宣传作用
B. 行为的约束、力量的源泉、人心的凝聚
C. 丰富生活、创造生活、享受生活
D. 管企业、管班组、管员工
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张班长认为班组中存在不由她主导的非正式小团体,不利于班组 目标的实现,非正式小团体是非正式组织,所以非正式组织对班组是不利的。她的推断是 ( )。
A. 正确的
B. 不正确的
C. 无法判断
D. 不好判断,应视具体情况而定
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以下关于班组长职责的表述，错误的是（）。
A. 负责向班组成员传达上级的指示精神和工作部署
B. 负责向上级领导请示、汇报班组工作
C. 负责指挥班组成员高效率地完成车间下达的各项任务
D. 负责班组成员的日常管理，班组成员的考核工作交由人力资源部门完成
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团队利益和员工的自我发展会发生冲突。
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注意力是指人的感知、记忆、思维、想象等心理活动指向和集中于某一事物的能力。专业技术人员在学习和工作中能否(),直接关系到学习、工作的效果。
A. 增强记忆力
B. 集中注意力
C. 提高想象力
D. 以上都不是
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那些即使充分提供也不会使顾客感到特别兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是（）。
A. 魅力特性
B. 必须特性
C. 固有特性
D. 赋予特性
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“如何让更多的班组成员参与讨论、相互激发、找到更好的解决问题的方法”是班组创新管理六步法中( )步骤的关键。
A. 找到创新的机会
B. 分析现有方法
C. 产生新的创意
D. .制订实施计划
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信息系统安全性的目标是:控制资产流失，保证数据的完整性和可靠性，提高信息系统应用效率。()
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如果组员犯错误，班组长可以直接用强制的手段，如采取严厉的批评。()
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