答案:A
A. 创造能力
B. 综合能力
C. 分析能力
D. 分析能力
A. 系统规划
B. 系统分析
C. 系统设计
D. 系统实施
A. 小方说话冲 ,致使小元“早就有积怨”,导致小方的一句话成为压垮骆驼的最后一根稻草,最后造成无法收拾的场面。说明张乘务长是一个比较失败的管理者,他应该对这一现象早有察觉,并适时疏导
B. 小方 、小元当着顾客的面争吵,非常损害企业形象,张乘务长训斥两人,也是为了挽回企业形象,无可厚非
C. 张乘务长当着乘客的面训斥发火中的两人 ,说 明张乘务长管理能力欠缺,没有抓住问题的关键,反而激化了矛盾
D. 张乘务长应深刻反省,加 强管理技能的学习,着力改善班组文化建设
A. 它可以运行24小时不间断生产
B. 它的操作需要高级别的编程知识
C. 它使得产品质量更加一致
D. 它主要依赖手工操作来控制机床
A. 思想意识
B. 思想方法
C. 思想修养
D. 思想道德
A. 班组长以身作则的工作态度和积极的工作热情直接影响着一起工作的员工
B. 树立班组共同目标,让团队的每一位成员都知道该朝哪个方向努力。员工需要了解自己要努力达到的目标是什么
C. 坚持是实现目标的重要因素,应在不同的阶段不断激励和推动目标达成
D. 激励需要认可,员工认为得到班组长的认可很重要,必须明朗、公开和迅速地给予承认与激励
A. 信息发送者的障碍
B. 表达不清楚
C. 选择失误
D. 发送者形象不佳
解析:
当然,我很乐意帮助你理解这道多选题。
首先,让我们来探讨沟通过程中的障碍。沟通是信息交换的过程,但在这个过程中可能会遇到各种障碍,这些障碍可能会影响信息的有效传递和理解。让我们逐一分析每个选项:
A: 信息发送者的障碍
- 这指的是发送信息的人可能存在的障碍,比如情绪状态、知识水平、语言能力等。例如,如果发送者情绪激动,可能会在表达时带有情绪色彩,影响接收者的理解。
B: 表达不清楚
- 这是指信息发送者在表达信息时不够清晰或准确。比如,使用模糊的语言或者不恰当的比喻,这会导致接收者误解信息。
C: 选择失误
- 这涉及到发送者在选择信息内容或沟通方式时可能出现的错误。例如,选择了一个不适合接收者的沟通渠道,或者没有选择最合适的信息来传达。
D: 发送者形象不佳
- 这是指发送者在接收者心中的形象可能对沟通产生负面影响。比如,如果接收者对发送者有负面印象,可能会怀疑信息的真实性或意图。
现在,让我们通过一些生动的例子来加深理解:
- 想象一下,一个学生(信息发送者)在向老师(接收者)解释一个复杂的科学概念。如果学生因为紧张而说话结巴,这就是信息发送者的障碍(A)。
- 如果学生用复杂的术语来解释,但没有清楚地解释这些术语,这就是表达不清楚(B)。
- 如果学生选择了一个不适合解释复杂概念的方式,比如用故事来比喻,这就是选择失误(C)。
- 如果老师之前对学生的某些行为有负面看法,这可能会影响老师对学生的解释的接受程度,这就是发送者形象不佳(D)。
所以,根据以上分析,ABCD都是沟通过程中可能遇到的障碍。这些障碍可能会影响沟通的效果,因此在沟通过程中识别和克服这些障碍是非常重要的。