信息化为企业带来的价值可分为显性价值和隐性价值。显性价值是指可以通过财务报表反映的价值；隐性价值是指不能通过财务报表反映，但对提升企业价值起到积极作用的价值。()

A. ②③④

B. ①②③

C. ①②③④

D. ①②④

A. 同理心倾听

B. 批判性倾听

C. 内容倾听

D. 同情心倾听

A. 班组长要正确分析矛盾的性质，查找矛盾的真实原因，寻找解决矛盾的理想方法

B. 在争论中，班组长要让当事人注意表达自己意见的方式，不能把意见之争演变成意气之争

C. 班组发生矛盾时，班组长本人必须注意自己始终站在一个公正的立场上，防止偏袒一方使矛盾复杂化

D. 班组发生矛盾时，班组长可以让双方充分陈述自己的观点，所谓理不辩不明，辩论越激烈越好

A. 环境刺激

B. 外部刺激

C. 内部刺激

D. 精神刺激

A. 供应商选择

B. 产品设计优化

C. 运输管理

D. 库存控制