答案：A
A. 专业技术技能
B. 组织授权的能力
C. 交流倾听的能力
D. 指导培养职员的能力
解析：
好的，让我们来深入探讨这个判断题。
首先，题目陈述的是“创新制度是创新的灵魂，必须对其加以发挥并使之形成合力。”这个说法需要我们判断其正确性。
在分析这个题目时，我们可以先理解一下“创新制度”和“创新的灵魂”这两个概念。创新制度通常指的是一系列鼓励和支持创新活动的规则、政策和组织结构。而“创新的灵魂”则可以理解为创新的核心驱动力或基础。
现在，让我们通过一个生动的例子来理解这个知识点。想象一下，一个工厂想要提高生产效率，创新是它的目标。如果这个工厂仅仅有一个好的创新想法，但没有相应的制度来支持这个想法的实施，比如没有足够的资金、合适的人才或者有效的管理流程，那么这个创新想法可能就无法转化为实际的生产力。
从这个角度来看，创新制度确实是非常重要的，因为它为创新提供了必要的支持和保障。然而，题目中的说法“创新制度是创新的灵魂”可能有些过于绝对。创新的想法、人才、环境等因素同样重要，它们共同构成了创新的灵魂。
因此，虽然创新制度对于创新至关重要，但不能说它是唯一的灵魂。所以，根据这个分析，题目的答案应该是B：错误。创新制度是创新的重要组成部分，但不是唯一的灵魂，它需要与其他因素相结合，共同推动创新的发展。
A. A.否认性
B. B.试控性
C. C.不拟定性
D. D.适用范围
A. 了解员工,确认任务
B. 厘清目标,完善方案
C. 实施方案,优化推进
D. 将员工的表现向上级汇报
A. 班组长要正确分析矛盾的性质，查找矛盾的真实原因，寻找解决矛盾的理想方法
B. 在争论中，班组长要让当事人注意表达自己意见的方式，不能把意见之争演变成意气之争
C. 班组发生矛盾时，班组长本人必须注意自己始终站在一个公正的立场上，防止偏袒一方使矛盾复杂化
D. 班组发生矛盾时，班组长可以让双方充分陈述自己的观点，所谓理不辩不明，辩论越激烈越好
解析：
这道题的答案是B，即错误。
例外管理原则并不是要紧抓规范化管理，而是强调在规范化管理的基础上，对于一些特殊情况或例外情况，需要采取灵活的处理方式。可以这样理解：
想象一下，你是一名学校的老师，你的课堂管理有一套规范化的流程，比如学生必须按时到校、上课时保持安静、作业按时提交等。这些规范是确保教学秩序和学生学习效果的基础。
然而，总会有一些例外情况出现，比如某个学生因为生病不能按时到校，或者某个学生因为家庭紧急情况需要请假。这时候，如果老师依然坚持严格的规范化管理，可能会忽视学生的实际情况，导致学生感到不公平或者造成不必要的困扰。
例外管理原则就是在这种情境下发挥作用。它允许老师在保持规范化管理的同时，对特殊情况做出合理的调整。比如，对于生病的同学，老师可以允许他请假或者提供补课的机会；对于请假的学生，老师可以提供必要的辅导，确保他们不会因为请假而落后。
所以，例外管理原则并不是要紧抓规范化管理，而是在规范化管理的基础上，对特殊情况采取灵活的处理。这样的管理方式更加人性化，能够更好地照顾到学生的个别差异。
