领导者想要与下属沟通顺畅,必须明确两者的阶级差异,让下属时刻听命于自己。()
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班组长在处理团队冲突时,( )策略更为有效。
A. 强制解决,不顾员工的感受
B. 避免介入,让冲突自行解决
C. 偏袒一方,以维持表面和谐
D. 积极调解,促进双方沟通和理解
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班组长沟通不是局限性的,应体现在日常工作的各种具体问题上,通过站在员工的角度进行思考,更容易找到沟通的融洽点。换位思考有助于达到沟通效果。()
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属于企业文化传播主体的是()。
A. 企业家
B. 员工
C. 企业先进模范人物
D. 管理者
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( )是 指组织内部上级管理人员向下级人员传达指示、发布命令、通知、通报等的沟通方式。
A. 下行沟通
B. 上行沟通
C. 平行沟通
D. 非正式沟通
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沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要,善于思考不属于沟通技巧。
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沟通过程中，要诚实回应但（）
A. 评判
B. 挑剔
C. 不评判
D. 不挑剔
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,班组长和下属进行较长时间的谈话时,采用“打一巴掌揉三揉,别一棍子打死”的“双色糕”式的谈话法。
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班组长要想取得良好的学习效果,每天还需要进行工作之外的自主学习。()
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团队管理塑造的是创新团队的硬实力，创新文化塑造的是创新团队的软实力。()
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