答案：A
A. 明确的目标。要做成功的班组长，首先为自己建立明确的人生目标，无论是事业目标，还是生活目标，或是信念目标
B. 合作制胜。就是要把合作作为自己成功的前提、尊重差异、设身处地地站在他人的立场看问题，注重发挥团队的力量
C. 沟通无极限。善于倾听，善于表达自己，逐步将开放的沟通方式变成班组的工作语言
D. 客户在身边。成功的班组长把每一位为之服务的人都视为自己的客户，上司是自己的客户，下属是自己的客户，其他部门更是自己的客户
A. 预测并购买家庭成员喜欢的商品
B. 读取并回应家庭成员的思维
C. 控制家用电器，优化能源使用
D. 通过对话完全替代人际交流
A. 无论事情大小，都必须由班组长亲自拍板、研究与实施
B. “自己动手来得快”，瞅着下级笨手笨脚，不如自己动手来得便当。给员工解释说明的时间，自己早就把事情做好了
C. 在所有领导方式中，授权是最好的方式
D. 善于授权是领导者高明的 “分身木”，班组长要学会授权．以而保证班组长做班组长该做的事，员工做员工该做的事
A. 生产指挥
B. 管理组织
C. 队伍领导
D. 关系协调
A. 想象
B. 综合
C. 联想
D. 归纳
