答案：A
A. 了解班组职员，评估每一位职员的技能，从而帮助他们发挥出最好的水平
B. 帮助班组职员开发技能，“指导”而不是“告知”，激发职员的主动性和自制力
C. 让班组职员明白你对他／她有十分高的期望
D. 给予职员足够的感情支持，为职员营造一个合适的环境
A. 自主知识产权
B. 资金流
C. .产业链
D. 信息化技术
A. 向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务
B. 整合线上线下渠道，统一销售线索管理能力，实现精准营销
C. 为企业提高核心竞争力
D. 谋求新的市场的开拓和新的消费者的挖掘
A. 自我管理
B. 自我学习
C. 自我完善
D. 自我控制
A. 面对高层管理者，班组长只需要服从领导即可
B. 面对中层管理者，班组长应站在下属的立场，接受指令，同时汇报工作
C. 面对班组成员，班组长应站在代表中、高层管理者的立场，做好监督管理工作
D. 面对同级人员，班组长应站在合作的立场，做好协同合作
A. 同其他人的关系必须是客观的和建设性的
B. 尊重他人的创意和能力
C. 明确自己在整个工作过程中的正确作用以及总体义务，尤其是对于上司的义务
D. 高度的敬业精神和高超的专业知识
