答案：A
A. 班组建设是在企业使命与战略指导下，紧密围绕经营管理主线，全体员工积极参与，从抓基础管理开始，不断提升基层管理水平和员工基本技能的系统建设工程
B. 班组建设这个概念非常有中国特色，带有很强的群众性、创新性
C. 班组建设这个概念非常有中国特色，带有很强的文化性、思想性
D. 班组建设不属于软科学范畴
A. 接收信息的人更有信心
B. 速度较慢，但是更准确
C. 发送信息的人不会受到攻击
D. 双方都要参与，相互反馈
A. 互动性
B. 特殊性
C. 整体性
D. 以上都不是
A. 做正确的工作（设定标准作业）
B. 要求员工做正确的工作（使其遵守标准作业）
C. 研究更好的工作（改善标准作业）
D. 发现异常便于处理（异常处理）
E. 创造良好的生产环境
A. 工资金额的多少
B. 是否协调他人的工作
C. 是否从市场拉来更多业务
D. 是否拥有核心技术
A. 班组中的非正式组织既可能对班组目标起到积极作用，也可能产生消极影响
B. 班组中的非正式组织可以为班组员工提供班组组织中很难得到的心理需要满足
C. 班组中的非正式组织对班组目标的实现有不利的影响，应该避免
D. 班组中的非正式组织有时会造成班组创新的惰性
