答案：A
答案：A
A. 控制
B. 自我意识的尊重
C. 个性的关心
D. 监督
A. 认为员工抱怨是和自己过意不去
B. 分析抱怨的原因
C. 把员工抱怨和他们思想不成熟联系起来
D. 对员工的抱怨视而不见
A. A.激活功能
B. B.指向功能
C. C.维持与调节功能
D. D.创造兴趣功能
A. 班组长处理危机的方式往往能够揭示出组织的隐含假设，在处理危机的过程中往往会形成一些新的规范、价值观和工作程序
B. 班组长可能没有意识到行为的不一致，因此可能传递出相互矛盾的信息，从而导致企业的文化冲突及组织病态
C. 危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机的过程中所进发的高昂情绪能够提升人们学习的强度
D. 危机会提升焦虑感，组织成员希望降低焦虑感的需要正是讲行新的学习的强大动力
解析：
当然，我很乐意帮助你理解这道题。首先，让我们来分析每个选项。
A选项提到班组长在处理危机时，可能会揭示出组织的隐含假设，并形成新的规范、价值观和工作程序。这是一个合理的描述，因为在危机中，组织的行为和反应往往能够反映出其深层次的文化和假设。
B选项说班组长可能没有意识到行为的不一致，从而传递出相互矛盾的信息，导致文化冲突和组织病态。这个描述似乎与题干的要求不符，因为题干要求我们找出不正确的描述。实际上，班组长在处理危机时，确实可能会因为缺乏意识而导致信息传递不一致，从而引发文化冲突。因此，这个选项实际上是正确的，而不是不正确的。
C选项指出危机在班组文化的创立和传播过程中具有重要作用，处理危机时的高昂情绪能提升学习强度。这也是一个合理的观点，因为危机往往能够促使人们更加专注和投入于学习和适应。
D选项提到危机会提升焦虑感，而组织成员降低焦虑感的需要是学习新知识的动力。这个描述也是符合逻辑的，因为人们在面对危机时，通常会寻求解决方案来减轻焦虑，这可能会推动他们学习新的技能或知识。
综上所述，根据题干的要求，我们需要找出不正确的描述。由于B选项实际上是正确的，所以正确答案应该是B。现在，让我们用一个生动的例子来加深对这个知识点的理解：
想象一下，一个工厂的班组长在面对一次生产事故时，他可能没有意识到自己的行为（比如如何处理事故、如何与员工沟通）可能会传递出与组织文化不一致的信息。例如，他可能在事故发生后立即采取行动，但他的行动方式可能过于严厉，与组织倡导的以人为本的文化相悖。这种不一致的行为可能会导致员工感到困惑和不满，从而引发文化冲突和组织内部的不和谐。这个例子说明了班组长在处理危机时，确实可能会因为缺乏意识而导致信息传递不一致，从而引发文化冲突。
