答案:A
A. 班组内成员应建立职务意识
B. 制定工作程序、工作标准规范、工作方法
C. 制订工作计划与目标
D. 建立畅通的沟通渠道,培养职员的沟通技巧
A. 车间
B. 车站
C. 班组
D. 车务段
A. 计划
B. 组织
C. 领导
D. 控制
A. 上层
B. 中层
C. 下层
D. 基层