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服务题库7.26
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服务题库7.26
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2、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口营业时间与公示时间不符的投诉属于( )投诉。

A、 服务

B、 营业

C、 停送电

D、 供电质量

答案:A

服务题库7.26
211、电费管理工作主要有抄表、核算、收费和( )统计分析几个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6e-5cd1-c01e-51b53969e500.html
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248、对党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电,执行( )用电价格。
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125、符合条件的大中型企业,履行会审程序后,由公司承担红线外接入工程投资。( )统一由公司出资安装。
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99、在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。
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51、供电客户接入公共电网占用公司变电站、开闭所、环网柜间隔的费用,( )公司主业及集体企业收取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6c-c73c-c01e-51b53969e500.html
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336、员工渴望一个( )的发展空间,希望生活在一个健康稳定、宽松和谐的集体之中。
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332、为了提高沟通的效率,要事前设立( )、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6f-5158-c01e-51b53969e500.html
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166、供电企业应向客户提供不少于( )种可供选择的缴纳电费方式。
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53、用户工程“三指定”或变相“三指定”典型表现形式( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca70-5b07-c01e-51b53969e500.html
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152、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于两次的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料( ),减少客户往返营业厅次数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0007240d-ca6d-ea63-c01e-51b53969e500.html
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题目内容
(
单选题
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服务题库7.26

2、《国家电网公司95598客户服务业务管理办法》规定:客户反映窗口营业时间与公示时间不符的投诉属于( )投诉。

A、 服务

B、 营业

C、 停送电

D、 供电质量

答案:A

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相关题目
211、电费管理工作主要有抄表、核算、收费和( )统计分析几个环节。

A. 电价

B. 电费

C. 票据

D. 台账

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248、对党政机关、企事业单位和社会公共停车场中设置的充电设施用电,执行( )用电价格。

A. 工商业及其他两部制

B. 工商业及其他单一制

C. 居民

D. 居民生活用电中的非居民用户

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125、符合条件的大中型企业,履行会审程序后,由公司承担红线外接入工程投资。( )统一由公司出资安装。

A. 柱上开关、变压器

B. 变压器、高压互感器

C. 柱上开关、高压互感器

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99、在电网高峰负荷时农业用电功率因数应达到0.80。
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51、供电客户接入公共电网占用公司变电站、开闭所、环网柜间隔的费用,( )公司主业及集体企业收取。

A. 禁止

B. 可由

C. 允许

D. 视情况而定

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336、员工渴望一个( )的发展空间,希望生活在一个健康稳定、宽松和谐的集体之中。

A. 自由

B. 广阔

C. 平等

D. 和谐

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332、为了提高沟通的效率,要事前设立( )、制定计划、预测可能遇到的异议和争执、对情况进行分析。

A. 沟通的目标

B. 沟通的对象

C. 谈话的目标

D. 合适的目标

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166、供电企业应向客户提供不少于( )种可供选择的缴纳电费方式。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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53、用户工程“三指定”或变相“三指定”典型表现形式( )。

A. 指定或变相指定集体企业设计;

B. 指定或变相指定集体企业或关联企业施工;

C. 不认可其他有资质试验单位试验结果,强行由集体企业进行二次试验并收取费用

D. 单独收取具备试验资质承装(修、试)企业试验费;

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152、增加客户经理上门服务次数,供电方案答复后提供技术指导、竣工验收等不少于两次的上门服务。开展供电方案、供用电合同等办电资料( ),减少客户往返营业厅次数。

A. 免费邮寄

B. 收费邮寄

C. 部分免费邮件

D. 部分收费邮寄

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